Getting help
Write to gelistirbizi@gmail.com. Please say which device and which operating system version you use, and what you expected to happen. We answer in English or Turkish.
The first launch is downloading something
The recognition model is about 1.2 GB and is downloaded once, on first use. Use Wi-Fi for it. After that the app works with no connection at all, including in airplane mode.
Where are my converted documents
Every successful conversion is saved on your device and can be searched from the History screen. Nothing is uploaded, so nothing can be recovered from us: if you delete the app or the device is lost, the history goes with it. Export anything you want to keep to Word, PDF or text.
The recognition made mistakes
The result is editable on purpose. Fix it in the text box before exporting. Accuracy improves with even lighting, a page photographed straight from above, and the line splitting slider adjusted until the blue boxes sit on the lines.
I subscribed but Premium is still locked
Open the Premium screen and use Restore purchases. Make sure the device is signed in to the same App Store or Play Store account that made the purchase. A subscription bought on iOS does not transfer to Android, and the other way round, because the app has no user account.
How do I cancel
On iOS: Settings, Apple Account, Subscriptions. On Android: Play Store, Subscriptions. Cancelling stops the next renewal and Premium stays active until the end of the period you already paid for.
PDF export says it is locked
The free tier includes 2 PDFs per month, and the counter resets on the first day of each month. Word and plain text export are always free and unlimited. Premium removes the PDF limit.
Requirements
iOS: an iPhone or iPad with enough memory for the model. Models that do not fit your device are hidden automatically. Android: version 12 or newer with an up to date WebView, and about 1.5 GB of free space.
Yardım almak
gelistirbizi@gmail.com adresine yazın. Hangi cihazı ve hangi işletim sistemi sürümünü kullandığınızı, ne olmasını beklediğinizi yazarsanız daha hızlı yanıt veririz.
İlk açılışta bir şey indiriyor
Tanıma modeli yaklaşık 1,2 GB ve yalnızca ilk kullanımda bir kez iniyor. Wi-Fi'de indirmenizi öneririz. Sonrasında uygulama hiç bağlantı olmadan, uçak modunda bile çalışır.
Çevirdiğim belgeler nerede
Her başarılı çevirme cihazınıza kaydedilir ve Geçmiş ekranından aranabilir. Hiçbir şey yüklenmediği için bizden geri alınamaz: uygulamayı silerseniz ya da cihaz kaybolursa geçmiş de gider. Saklamak istediklerinizi Word, PDF veya metin olarak dışa aktarın.
Tanıma hatalı oldu
Çıktı bilerek düzenlenebilir bırakıldı; dışa aktarmadan önce metin kutusunda düzeltin. Doğruluk şunlarla artar: eşit ışık, sayfaya tam tepeden çekilmiş fotoğraf ve mavi kutular satırlara oturana kadar ayarlanmış satır ayırma kaydıracı.
Abone oldum ama Premium açılmadı
Premium ekranını açıp Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın. Cihazın, satın almayı yapan App Store veya Play Store hesabıyla oturum açmış olması gerekir. Uygulamada kullanıcı hesabı olmadığı için iOS'ta alınan abonelik Android'e, Android'de alınan da iOS'a geçmez.
Nasıl iptal ederim
iOS'ta Ayarlar, Apple Hesabı, Abonelikler. Android'de Play Store, Abonelikler. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur; Premium, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar açık kalır.
PDF kilitli görünüyor
Ücretsiz sürümde ayda 2 PDF hakkı var ve sayaç her ayın başında yenileniyor. Word ve düz metin çıktısı her zaman ücretsiz ve sınırsız. Premium, PDF sınırını kaldırır.
Gereksinimler
iOS: modeli çalıştıracak kadar belleği olan bir iPhone veya iPad. Cihazınıza sığmayan modeller listede gösterilmez. Android: 12 ve üzeri sürüm, güncel WebView ve yaklaşık 1,5 GB boş alan.
Cómo obtener ayuda
Escribe a gelistirbizi@gmail.com. Indica qué dispositivo y qué versión del sistema operativo usas y qué esperabas que ocurriera. Respondemos en inglés o turco.
En el primer inicio está descargando algo
El modelo de reconocimiento ocupa unos 1,2 GB y se descarga una sola vez, en el primer uso. Hazlo con Wi-Fi. Después la aplicación funciona sin conexión, incluso en modo avión.
Dónde están mis documentos convertidos
Cada conversión correcta se guarda en tu dispositivo y se puede buscar desde la pantalla Historial. No se sube nada, así que nosotros no podemos recuperarlo: si desinstalas la aplicación o pierdes el dispositivo, el historial se va con él. Exporta a Word, PDF o texto lo que quieras conservar.
El reconocimiento se equivocó
El resultado es editable a propósito. Corrígelo en el cuadro de texto antes de exportar. La precisión mejora con luz uniforme, una foto tomada de frente y el control de división de líneas ajustado hasta que los recuadros azules encajen en las líneas.
Me suscribí pero Premium sigue bloqueado
Abre la pantalla Premium y usa Restaurar compras. Comprueba que el dispositivo tenga la sesión iniciada con la misma cuenta de App Store o Play Store con la que compraste. Una suscripción comprada en iOS no se traslada a Android ni al revés, porque la aplicación no usa cuentas de usuario.
Cómo cancelo
En iOS: Ajustes, Cuenta de Apple, Suscripciones. En Android: Play Store, Suscripciones. Cancelar detiene la siguiente renovación y Premium sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
La exportación a PDF aparece bloqueada
La versión gratuita incluye 2 PDF al mes y el contador se reinicia el primer día de cada mes. La exportación a Word y a texto sin formato es siempre gratuita e ilimitada. Premium elimina el límite de PDF.
Requisitos
iOS: un iPhone o iPad con memoria suficiente para el modelo. Los modelos que no caben en tu dispositivo se ocultan automáticamente. Android: versión 12 o posterior con WebView actualizado y unos 1,5 GB libres.
Obtenir de l'aide
Écrivez à gelistirbizi@gmail.com. Indiquez votre appareil, la version du système et ce que vous attendiez. Nous répondons en anglais ou en turc.
Au premier lancement, quelque chose se télécharge
Le modèle de reconnaissance pèse environ 1,2 Go et se télécharge une seule fois, à la première utilisation. Faites-le en Wi-Fi. Ensuite l'application fonctionne sans aucune connexion, même en mode avion.
Où sont mes documents convertis
Chaque conversion réussie est enregistrée sur votre appareil et reste consultable depuis l'écran Historique. Rien n'est envoyé en ligne, donc rien ne peut être récupéré chez nous : si vous supprimez l'application ou perdez l'appareil, l'historique disparaît. Exportez en Word, PDF ou texte ce que vous souhaitez conserver.
La reconnaissance s'est trompée
Le résultat est modifiable volontairement. Corrigez-le dans la zone de texte avant l'export. La précision s'améliore avec un éclairage uniforme, une photo prise bien en face et le curseur de découpage des lignes ajusté jusqu'à ce que les cadres bleus épousent les lignes.
J'ai souscrit mais Premium reste verrouillé
Ouvrez l'écran Premium et utilisez Restaurer les achats. Vérifiez que l'appareil est connecté au compte App Store ou Play Store ayant servi à l'achat. Un abonnement acheté sur iOS ne passe pas sur Android, ni l'inverse, car l'application n'a pas de compte utilisateur.
Comment annuler
Sur iOS : Réglages, Compte Apple, Abonnements. Sur Android : Play Store, Abonnements. L'annulation arrête le prochain renouvellement et Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
L'export PDF apparaît verrouillé
La version gratuite comprend 2 PDF par mois et le compteur repart le premier jour de chaque mois. L'export Word et texte brut est toujours gratuit et illimité. Premium supprime la limite de PDF.
Configuration requise
iOS : un iPhone ou iPad disposant d'assez de mémoire pour le modèle. Les modèles qui ne tiennent pas sur votre appareil sont masqués automatiquement. Android : version 12 ou ultérieure avec un WebView à jour et environ 1,5 Go d'espace libre.
Hilfe bekommen
Schreib an gelistirbizi@gmail.com. Nenne Gerät, Betriebssystemversion und was du erwartet hast. Wir antworten auf Englisch oder Türkisch.
Beim ersten Start wird etwas geladen
Das Erkennungsmodell ist rund 1,2 GB groß und wird einmalig beim ersten Gebrauch geladen. Nutze dafür WLAN. Danach läuft die App ganz ohne Verbindung, auch im Flugmodus.
Wo sind meine umgewandelten Dokumente
Jede erfolgreiche Umwandlung wird auf dem Gerät gespeichert und ist über den Verlauf durchsuchbar. Es wird nichts hochgeladen, wir können also nichts wiederherstellen: Wenn du die App löschst oder das Gerät verlierst, ist der Verlauf weg. Exportiere alles, was du behalten willst, als Word, PDF oder Text.
Die Erkennung hat Fehler gemacht
Das Ergebnis ist absichtlich bearbeitbar. Korrigiere es vor dem Export im Textfeld. Die Genauigkeit steigt mit gleichmäßigem Licht, einem frontal aufgenommenen Foto und dem Regler für die Zeilentrennung, bis die blauen Rahmen auf den Zeilen sitzen.
Ich habe abonniert, Premium ist trotzdem gesperrt
Öffne den Premium-Bildschirm und nutze Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass das Gerät mit demselben App-Store- oder Play-Store-Konto angemeldet ist, mit dem gekauft wurde. Ein auf iOS gekauftes Abo gilt nicht auf Android und umgekehrt, weil die App kein Benutzerkonto hat.
Wie kündige ich
Unter iOS: Einstellungen, Apple-Account, Abos. Unter Android: Play Store, Abos. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Premium bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv.
Der PDF-Export ist gesperrt
Die kostenlose Version enthält 2 PDFs pro Monat, der Zähler startet am Monatsersten neu. Export als Word und reiner Text ist immer kostenlos und unbegrenzt. Premium hebt das PDF-Limit auf.
Voraussetzungen
iOS: ein iPhone oder iPad mit genug Speicher für das Modell. Modelle, die nicht auf dein Gerät passen, werden automatisch ausgeblendet. Android: Version 12 oder neuer mit aktuellem WebView und etwa 1,5 GB freiem Speicher.