Sorunuz, öneriniz ya da bir sorun mu var? gelistirbizi@gmail.com adresine yazın; her mesajı okuyor ve yanıtlıyoruz.
Kriz anındaysanız
Uygulama bir acil yardım hizmeti değildir. Siz ya da yanınızdaki biri tehlikedeyse hemen 112'yi arayın. Bağımlılık desteği için: Türkiye’de YEDAM 115 (ücretsiz, 7/24), acil durumda 112.
Sık sorulan sorular
Sayacım ve kayıtlarım kayboldu
Her şey yalnızca cihazınızda saklanır; hiçbir sunucuda kopyası yoktur. Uygulamayı sildiyseniz ya da telefon değiştirdiyseniz veri geri getirilemez. Cihaz değiştirmeden önce Ayarlar → Verileri dışa aktar ile dosyayı kaydedin, yeni telefonda İçe aktar ile geri alın.
Kayma yaşadım. İlerlemem gitti mi?
Hayır. Kayma kaydı mevcut seri sayacını yeniden başlatır ama toplam temiz günleriniz, en uzun seriniz ve tüm geçmişiniz korunur. Uygulama sizi hiçbir zaman bırakmayacak şekilde tasarlandı.
Bildirimler gelmiyor
Telefonunuzda Ayarlar → Bildirimler → Quit Gambling yolundan iznin açık olduğundan emin olun. Hatırlatmalar cihazda planlanır; pil tasarrufu modları geciktirebilir. Uygulama içindeki Ayarlar'da her hatırlatma türü ayrı ayrı açılıp kapatılabilir.
Aylık destek aldım ama temalar hâlâ kilitli
Destek ekranını açın (Ayarlar ya da Araçlar → Destek ol) ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Bu, mağazadan aktif aboneliğinizi sorar ve ayrıcalıkları açar. Yine olmazsa mağaza makbuz e-postasıyla bize yazın.
Aylık desteği nasıl iptal ederim?
Abonelikleri biz değil mağaza yönetir: iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler; Android'de Google Play → Ödemeler ve abonelikler. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. İade talepleri Apple ya da Google'a yapılır.
Verilerim gizli mi?
Evet. Hesap yok, sunucu yok, analitik yok. Girdileriniz siz dışa aktarmadıkça telefondan çıkmaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Her şeyi nasıl silerim?
Ayarlar → Veri → Tüm verileri sil, cihazdaki her kaydı kaldırır. Uygulamayı silmek de aynı sonucu verir.
İletişim
E-posta: gelistirbizi@gmail.com. Yayıncı: Safiye Meram, Esenler / İstanbul, Türkiye.
Questions, suggestions or a problem? Write to gelistirbizi@gmail.com; we read every message and reply.
If you are in crisis
The App is not an emergency service. If you or someone near you is in danger, call your local emergency number now. For addiction support: National Problem Gambling Helpline 1-800-GAMBLER in the US, or your local emergency number.
Frequently asked questions
My counter and logs disappeared
Everything is stored only on your device; there is no copy on any server. If you deleted the App or changed phones, the data cannot be recovered. Before switching devices use Settings → Export data, save the file, and Import it on the new phone.
I had a slip. Is my progress gone?
No. Logging a slip restarts the current streak counter, but your total clean days, longest streak and full history are kept. The App is built to never give up on you.
Notifications are not arriving
Check Settings → Notifications → Quit Gambling on your phone and make sure the permission is on. Reminders are scheduled on the device; battery saver modes can delay them. Inside the App, Settings lists each reminder type so you can turn them on or off.
I bought monthly support but the themes are still locked
Open the support screen (Settings or Tools → Support) and tap Restore purchases. This asks the store for your active subscription and unlocks the perks. If it still fails, write to us with the store receipt e-mail.
How do I cancel monthly support?
Subscriptions are managed by the store, not by us: on iPhone open Settings → your name → Subscriptions; on Android open Google Play → Payments & subscriptions. Cancellation takes effect at the end of the paid period. Refund requests go to Apple or Google.
Is my data private?
Yes. No account, no server, no analytics. Your entries never leave the phone unless you export them yourself. See the Privacy Policy for details.
How do I delete everything?
Settings → Data → Delete all data removes every entry from the device. Deleting the App does the same.
Contact
E-mail: gelistirbizi@gmail.com. Publisher: Safiye Meram, Esenler / Istanbul, Türkiye.
Fragen, Vorschläge oder ein Problem? Schreiben Sie an gelistirbizi@gmail.com; wir lesen jede Nachricht und antworten.
Wenn Sie in einer Krise sind
Die App ist kein Notdienst. Wenn Sie oder jemand in Ihrer Nähe in Gefahr ist, rufen Sie jetzt die örtliche Notrufnummer an. Hilfe bei Sucht: BZgA Beratungstelefon Glücksspielsucht 0800 1 37 27 00 (kostenlos), im Notfall die 112.
Häufige Fragen
Mein Zähler und meine Protokolle sind verschwunden
Alles wird nur auf Ihrem Gerät gespeichert; es gibt keine Kopie auf einem Server. Wenn Sie die App gelöscht oder das Telefon gewechselt haben, lassen sich die Daten nicht wiederherstellen. Nutzen Sie vor einem Gerätewechsel Einstellungen → Daten exportieren, sichern Sie die Datei und importieren Sie sie auf dem neuen Telefon.
Ich hatte einen Ausrutscher. Ist mein Fortschritt weg?
Nein. Das Eintragen eines Ausrutschers setzt den aktuellen Serienzähler zurück, aber Ihre gesamten abstinenten Tage, Ihre längste Serie und Ihr vollständiger Verlauf bleiben erhalten. Die App ist so gebaut, dass sie Sie nie aufgibt.
Benachrichtigungen kommen nicht an
Prüfen Sie auf Ihrem Telefon Einstellungen → Mitteilungen bzw. Benachrichtigungen → Quit Gambling und stellen Sie sicher, dass die Berechtigung aktiviert ist. Erinnerungen werden auf dem Gerät geplant; Energiesparmodi können sie verzögern. In der App listen die Einstellungen jede Erinnerungsart einzeln auf, sodass Sie sie ein- oder ausschalten können.
Ich habe die monatliche Unterstützung gekauft, aber die Designs sind noch gesperrt
Öffnen Sie den Unterstützungsbildschirm (Einstellungen oder Werkzeuge → Unterstützen) und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Dabei wird Ihr aktives Abonnement beim Store abgefragt, und die Vorteile werden freigeschaltet. Wenn es weiterhin nicht klappt, schreiben Sie uns mit der Beleg-E-Mail des Stores.
Wie kündige ich die monatliche Unterstützung?
Abonnements werden vom Store verwaltet, nicht von uns: Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen → Ihr Name → Abonnements; auf Android öffnen Sie Google Play → Zahlungen & Abos. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Erstattungsanfragen richten Sie an Apple oder Google.
Sind meine Daten privat?
Ja. Kein Konto, kein Server, keine Analysedienste. Ihre Einträge verlassen das Telefon nie, es sei denn, Sie exportieren sie selbst. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich alles?
Einstellungen → Daten → Alle Daten löschen entfernt jeden Eintrag vom Gerät. Das Löschen der App bewirkt dasselbe.
Kontakt
E-Mail: gelistirbizi@gmail.com. Anbieterin: Safiye Meram, Esenler / Istanbul, Türkei.
Une question, une suggestion ou un problème ? Écrivez à gelistirbizi@gmail.com ; nous lisons chaque message et nous y répondons.
Si vous êtes en situation de crise
L’Application n’est pas un service d’urgence. Si vous ou une personne près de vous êtes en danger, appelez immédiatement le numéro d’urgence de votre pays. Pour un soutien face à l’addiction : Joueurs Info Service 09 74 75 13 13, en cas d’urgence le 112 ou le 15.
Questions fréquentes
Mon compteur et mes bilans ont disparu
Tout est enregistré uniquement sur votre appareil ; il n’existe aucune copie sur un serveur. Si vous avez supprimé l’Application ou changé de téléphone, les données ne peuvent pas être récupérées. Avant de changer d’appareil, utilisez Réglages → Exporter les données, conservez le fichier, puis Importez-le sur le nouveau téléphone.
J’ai eu un écart. Mes progrès sont-ils perdus ?
Non. Enregistrer un écart redémarre le compteur de la série en cours, mais votre total de jours d’abstinence, votre plus longue série et l’ensemble de votre historique sont conservés. L’Application est conçue pour ne jamais vous abandonner.
Les notifications n’arrivent pas
Vérifiez Réglages → Notifications → Quit Gambling sur votre téléphone et assurez-vous que l’autorisation est activée. Les rappels sont programmés sur l’appareil ; les modes d’économie d’énergie peuvent les retarder. Dans l’Application, les Réglages listent chaque type de rappel pour que vous puissiez l’activer ou le désactiver.
J’ai souscrit au soutien mensuel mais les thèmes sont toujours verrouillés
Ouvrez l’écran de soutien (Réglages ou Outils → Soutenir) et touchez Restaurer les achats. Cela interroge la boutique sur votre abonnement actif et débloque les avantages. Si cela échoue encore, écrivez-nous en joignant l’e-mail de reçu de la boutique.
Comment annuler le soutien mensuel ?
Les abonnements sont gérés par la boutique, pas par nous : sur iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, ouvrez Google Play → Paiements et abonnements. L’annulation prend effet à la fin de la période payée. Les demandes de remboursement s’adressent à Apple ou à Google.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Pas de compte, pas de serveur, pas d’analyse d’audience. Vos saisies ne quittent jamais le téléphone, sauf si vous les exportez vous-même. Consultez la Politique de confidentialité pour en savoir plus.
Comment tout supprimer ?
Réglages → Données → Supprimer toutes les données efface chaque entrée de l’appareil. Supprimer l’Application produit le même résultat.
Contact
E-mail : gelistirbizi@gmail.com. Éditeur : Safiye Meram, Esenler / Istanbul, Türkiye.
¿Preguntas, sugerencias o algún problema? Escriba a gelistirbizi@gmail.com; leemos todos los mensajes y respondemos.
Si está en crisis
La Aplicación no es un servicio de emergencias. Si usted o alguien cercano está en peligro, llame ahora mismo al número de emergencias de su localidad. Para apoyo en adicciones: FEJAR 900 200 225 (gratuito), en una emergencia el 112.
Preguntas frecuentes
Mi contador y mis registros desaparecieron
Todo se guarda únicamente en su dispositivo; no existe copia en ningún servidor. Si eliminó la Aplicación o cambió de teléfono, los datos no se pueden recuperar. Antes de cambiar de dispositivo, use Ajustes → Exportar datos, guarde el archivo e impórtelo en el teléfono nuevo.
Tuve un desliz. ¿Perdí mi progreso?
No. Registrar un desliz reinicia el contador de la racha actual, pero se conservan sus días limpios totales, su racha más larga y todo su historial. La Aplicación está hecha para no rendirse nunca con usted.
Las notificaciones no llegan
Revise Ajustes → Notificaciones → Quit Gambling en su teléfono y asegúrese de que el permiso esté activado. Los recordatorios se programan en el dispositivo; los modos de ahorro de batería pueden retrasarlos. Dentro de la Aplicación, Ajustes muestra cada tipo de recordatorio para que pueda activarlos o desactivarlos.
Compré el apoyo mensual pero los temas siguen bloqueados
Abra la pantalla de apoyo (Ajustes o Herramientas → Apoyar) y toque Restaurar compras. Esto consulta a la tienda su suscripción activa y desbloquea las ventajas. Si sigue fallando, escríbanos adjuntando el correo electrónico del recibo de la tienda.
¿Cómo cancelo el apoyo mensual?
Las suscripciones las gestiona la tienda, no nosotros: en iPhone abra Ajustes → su nombre → Suscripciones; en Android abra Google Play → Pagos y suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Las solicitudes de reembolso se dirigen a Apple o Google.
¿Mis datos son privados?
Sí. Sin cuenta, sin servidor, sin analítica. Sus entradas nunca salen del teléfono a menos que usted las exporte. Consulte la Política de privacidad para más detalles.
¿Cómo elimino todo?
Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos borra todas las entradas del dispositivo. Eliminar la Aplicación produce el mismo resultado.
Contacto
Correo electrónico: gelistirbizi@gmail.com. Publicado por: Safiye Meram, Esenler / Estambul, Turquía.