Sorunuz, öneriniz ya da bir sorun mu var? gelistirbizi@gmail.com adresine yazın, okuyup dönüş yapıyoruz.
Sık sorulan sorular
Okuma geçmişim kayboldu
Okuma geçmişiniz, yer imleriniz ve ayarlarınız yalnızca cihazınızda saklanır; sunucularımızda bir kopyası bulunmaz. Uygulamayı sildiyseniz ya da cihaz değiştirdiyseniz bu veriler geri getirilemez. Bu, hiçbir kişisel bilginizi toplamamamızın bir sonucu.
Mushaf sayfaları açılmıyor
Sayfalar ilk açılışta internetten indirilir ve sonrasında cihazda saklanır. Bağlantınızı kontrol edin; sorun sürerse uygulama içinden mushafı toptan indirmeyi deneyin. İndirilen sayfalar çevrimdışı da açılır.
Sesli okuma çalışmıyor
Kâri kayıtları da internetten alınır. Sessiz moddaysanız cihazınızın yan düğmesini kontrol edin. Belirli bir kârinin kaydı geçici olarak kullanılamıyor olabilir; başka bir kâri seçmeyi deneyin.
Hatırlatma bildirimi gelmiyor
Ayarlar → Bildirimler → Quran Daily yolundan bildirim izninin açık olduğundan emin olun. Hatırlatmalar cihazınızda planlanır; güç tasarrufu modu gecikmeye yol açabilir.
Satın aldım ama destekçi temaları açılmadı
Uygulamadaki destek kartında Satın Alımları Geri Yükle düğmesine dokunun. Satın alma sırasında kullandığınız Apple hesabıyla giriş yapmış olmanız gerekir. Sorun sürerse bize yazın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple tarafından yönetilir: Ayarlar → Apple hesabınız → Abonelikler. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer. İadeler de Apple üzerinden yapılır; biz doğrudan iade veremiyoruz.
Meal veya ses kayıtlarında hata gördüm
Kur’ân metni, meal ve kâri kayıtları AlQuran.cloud ve Quran.com kaynaklarından alınmaktadır; bu içerikleri biz yazmıyor ve düzenlemiyoruz. Yine de bize bildirin, kaynağa iletelim ve gerekirse kaynağı değiştirelim.
İletişim
Safiye Meram
Esenler/İstanbul, Türkiye
E-posta: gelistirbizi@gmail.com
Have a question, a suggestion or a problem? Write to gelistirbizi@gmail.com and we will read it and reply.
Frequently asked questions
My reading history disappeared
Your reading history, bookmarks and settings are stored only on your device. We keep no copy on any server. If you deleted the App or changed devices, this data cannot be recovered. That is the direct consequence of us collecting none of your personal information.
Mushaf pages will not open
Pages are downloaded from the internet the first time you open them and are then kept on the device. Check your connection, and if the problem continues use the in-app option to download the whole mushaf at once. Downloaded pages open offline.
Audio recitation does not play
Reciter recordings are also fetched from the internet. If your device is on silent, check the side switch. A particular reciter’s recording may be temporarily unavailable, so try another reciter.
Reminder notifications do not arrive
Open Settings → Notifications → Quran Daily and make sure notification permission is granted. Reminders are scheduled on your device, and Low Power Mode can delay them.
I purchased but the supporter themes did not unlock
Tap Restore Purchases on the support card inside the App. You need to be signed in with the same Apple Account you used for the purchase. If it still does not unlock, write to us.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by Apple: Settings → your Apple Account → Subscriptions. Cancellation takes effect at the end of the current period. Refunds are also handled by Apple, as we cannot issue them directly.
I found an error in a translation or a recording
The Qur’an text, translations and reciter recordings come from AlQuran.cloud and Quran.com. We do not write or edit this content. Please still tell us, so we can pass it on to the source and change the source if needed.
Contact
Safiye Meram
Esenler/Istanbul, Türkiye
Email: gelistirbizi@gmail.com
هل لديك سؤال أو اقتراح أو مشكلة؟ اكتب إلى gelistirbizi@gmail.com وسنقرأ رسالتك ونرد عليك.
الأسئلة الشائعة
اختفى سجل القراءة الخاص بي
يُحفظ سجل القراءة والعلامات المرجعية والإعدادات على جهازك فقط، ولا نحتفظ بأي نسخة على خوادمنا. وإذا حذفت التطبيق أو غيّرت الجهاز فلا يمكن استعادة هذه البيانات، وذلك نتيجة مباشرة لأننا لا نجمع أي معلومات شخصية عنك.
صفحات المصحف لا تفتح
تُنزّل الصفحات من الإنترنت عند فتحها أول مرة ثم تُحفظ على الجهاز. تحقق من اتصالك، وإن استمرت المشكلة فاستخدم خيار تنزيل المصحف كاملاً داخل التطبيق. والصفحات المنزّلة تعمل دون اتصال.
التلاوة الصوتية لا تعمل
تسجيلات القرّاء تُجلب أيضاً من الإنترنت. وإذا كان جهازك في وضع الصمت فتحقق من المفتاح الجانبي. وقد يكون تسجيل قارئ معيّن غير متاح مؤقتاً، فجرّب قارئاً آخر.
لا تصلني إشعارات التذكير
افتح الإعدادات → الإشعارات → Quran Daily وتأكد من منح إذن الإشعارات. وتُجدول التذكيرات على جهازك، وقد يؤخرها وضع توفير الطاقة.
اشتريت ولكن سمات الداعمين لم تُفتح
اضغط على استعادة المشتريات في بطاقة الدعم داخل التطبيق. ويجب أن تكون مسجّلاً بنفس حساب Apple الذي استخدمته عند الشراء. وإن لم تُفتح فاكتب إلينا.
كيف ألغي اشتراكي؟
تدير Apple الاشتراكات: الإعدادات → حساب Apple → الاشتراكات. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية. والاسترداد أيضاً يتم عبر Apple، إذ لا يمكننا إجراؤه مباشرة.
وجدت خطأ في الترجمة أو التسجيل
نص القرآن والترجمات وتسجيلات القرّاء مأخوذة من AlQuran.cloud وQuran.com، ونحن لا نكتب هذا المحتوى ولا نحرره. ومع ذلك أخبرنا لننقل الملاحظة إلى المصدر ونغيّره عند الحاجة.
التواصل
Safiye Meram
إسنلر/إسطنبول، تركيا
البريد الإلكتروني: gelistirbizi@gmail.com