Questions, problems and how to reach a person.
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Write to gelistirbizi@gmail.com and describe what happened, which device you are using and which version of the app is shown at the bottom of Settings. We answer in English and Turkish, usually within a few working days.
Where do I put the phone?
Either beside you or in front of you; both work. Standing it upright next to your monitor, so the camera sees your profile, is the accurate placement, because the angle can then be read directly. Facing you, the app works out how far your head sits in front of your shoulder from depth instead, which is usable but less precise, so it labels the reading as an estimate on screen. Calibrating matters more in that position than in any other.
The angle looks wrong for me
Necks differ by about ten degrees at rest, and so does where you put your phone. Open Settings, Posture calibration, sit the way a physiotherapist would tell you to, and hold it for eight seconds. The app then measures you against your own neutral instead of a population average.
It stopped measuring
The free plan measures ninety minutes a day and the counter resets at local midnight. If you have Pro and it still stopped, check that the app is in the foreground: sending it to the background releases the camera on purpose.
Does it record me?
No. One frame is analysed and released; nothing is written to storage and nothing is sent anywhere. There is no server and no account. You are never shown a camera image either, because there is none to show.
Will it drain my battery?
The camera stream is closed between samples, so the cost of the measurement itself is small. Keeping the screen on is the larger cost, and that can be switched off in Settings.
I bought Pro and it is not showing
Open the paywall or Settings and use Restore purchases, with the same store account you bought with. If it still does not appear, write to us with the receipt from Apple or Google.
How do I cancel?
Subscriptions are cancelled where you bought them: in the App Store under your account's subscriptions, or in Google Play under Payments and subscriptions. The lifetime purchase is a one time payment and there is nothing to cancel.
How do I delete my data?
Settings, Delete all data erases every recorded hour and session from the phone. Uninstalling the app does the same. Nothing is stored anywhere else.
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İletişim
gelistirbizi@gmail.com adresine yazın; ne olduğunu, hangi cihazı kullandığınızı ve Ayarlar'ın altında görünen uygulama sürümünü belirtin. Türkçe ve İngilizce yanıtlıyoruz, genellikle birkaç iş günü içinde.
Telefonu nereye koymalıyım?
Yanınıza ya da karşınıza; ikisi de çalışır. Telefonu monitörünüzün yanına dik koymak, yani kameranın profilinizi görmesi, doğru olan yerleşimdir; çünkü açı o zaman doğrudan okunur. Karşınızdayken uygulama başınızın omzunuzdan ne kadar önde olduğunu derinlikten hesaplar; bu kullanılabilir ama daha az hassastır, bu yüzden ekranda tahmini olarak işaretlenir. Kalibrasyon bu konumda diğer hepsinden daha çok önem taşır.
Açı bana yanlış görünüyor
Dinlenme halindeki boyun açıları kişiden kişiye yaklaşık on derece değişir, telefonu koyduğunuz yer de. Ayarlar, Duruş kalibrasyonu'nu açın, bir fizyoterapistin söyleyeceği gibi oturun ve sekiz saniye koruyun. Uygulama sizi popülasyon ortalamasıyla değil, kendi nötr duruşunuzla karşılaştırır.
Ölçmeyi bıraktı
Ücretsiz plan günde doksan dakika ölçer ve sayaç yerel gece yarısında sıfırlanır. Pro'nuz varsa ve yine durduysa, uygulamanın ön planda olduğundan emin olun: arka plana almak kamerayı bilerek serbest bırakır.
Beni kaydediyor mu?
Hayır. Tek bir kare işlenir ve serbest bırakılır; depolamaya hiçbir şey yazılmaz ve hiçbir yere bir şey gönderilmez. Sunucu ve hesap yoktur. Size kamera görüntüsü de gösterilmez, çünkü gösterilecek bir görüntü yoktur.
Pilimi tüketir mi?
Örnekler arasında kamera akışı kapatılır, bu yüzden ölçümün kendi maliyeti küçüktür. Asıl maliyet ekranın açık kalmasıdır; bunu Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.
Pro aldım ama görünmüyor
Satın alma ekranını ya da Ayarlar'ı açıp Satın alımları geri yükle seçeneğini, satın aldığınız mağaza hesabıyla kullanın. Yine görünmezse Apple veya Google makbuzunuzla bize yazın.
Nasıl iptal ederim?
Abonelikler satın aldığınız yerden iptal edilir: App Store'da hesabınızın abonelikler bölümünden, Google Play'de Ödemeler ve abonelikler bölümünden. Ömür boyu satın alma tek seferlik bir ödemedir; iptal edilecek bir şey yoktur.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar, Tüm verileri sil, telefondaki kayıtlı her saati ve oturumu siler. Uygulamayı kaldırmak da aynı sonucu verir. Başka hiçbir yerde saklanan bir şey yoktur.
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Schreiben Sie an gelistirbizi@gmail.com und beschreiben Sie, was passiert ist, welches Gerät Sie nutzen und welche Version unten in den Einstellungen steht. Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Türkisch, meist innerhalb weniger Werktage.
Wohin stelle ich das Telefon?
Neben sich oder vor sich, beides funktioniert. Aufrecht neben dem Monitor, sodass die Kamera Ihr Profil sieht, ist die genaue Aufstellung, weil der Winkel dann direkt gemessen wird. Frontal ermittelt die App über die Tiefe, wie weit Ihr Kopf vor der Schulter steht; das ist brauchbar, aber ungenauer, und der Wert wird auf dem Bildschirm als Schätzung gekennzeichnet. Kalibrieren wiegt in dieser Position schwerer als in jeder anderen.
Der Winkel stimmt bei mir nicht
Nacken unterscheiden sich in Ruhe um etwa zehn Grad, und der Standort des Telefons ebenso. Öffnen Sie Einstellungen, Haltungskalibrierung, setzen Sie sich so hin, wie eine Physiotherapeutin es sagen würde, und halten Sie acht Sekunden. Danach misst die App Sie an Ihrem eigenen Neutralwert statt an einem Durchschnitt.
Die Messung hat aufgehört
Der kostenlose Plan misst neunzig Minuten pro Tag, und der Zähler wird um lokale Mitternacht zurückgesetzt. Wenn Sie Pro haben und es trotzdem stoppt, prüfen Sie, ob die App im Vordergrund ist: im Hintergrund wird die Kamera absichtlich freigegeben.
Zeichnet die App mich auf?
Nein. Ein Bild wird ausgewertet und freigegeben; nichts wird gespeichert und nichts gesendet. Es gibt keinen Server und kein Konto. Ein Kamerabild bekommen Sie ebenfalls nie zu sehen, weil keines existiert.
Verbraucht das viel Akku?
Zwischen den Messungen wird der Kamerastream geschlossen, die Messung selbst kostet also wenig. Teurer ist der eingeschaltete Bildschirm; das lässt sich in den Einstellungen abschalten.
Ich habe Pro gekauft, es erscheint aber nicht
Öffnen Sie die Kaufseite oder die Einstellungen und nutzen Sie Käufe wiederherstellen, mit demselben Store-Konto wie beim Kauf. Erscheint es weiterhin nicht, schreiben Sie uns mit dem Beleg von Apple oder Google.
Wie kündige ich?
Abos werden dort gekündigt, wo Sie sie gekauft haben: im App Store unter den Abonnements Ihres Kontos oder in Google Play unter Zahlungen und Abos. Der einmalige Kauf ist eine einzelne Zahlung, da gibt es nichts zu kündigen.
Wie lösche ich meine Daten?
Einstellungen, Alle Daten löschen entfernt jede erfasste Stunde und Sitzung vom Telefon. Die App zu deinstallieren bewirkt dasselbe. Anderswo ist nichts gespeichert.
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Contacto
Escribe a gelistirbizi@gmail.com contando qué ha pasado, qué dispositivo usas y qué versión aparece al final de Ajustes. Respondemos en español, inglés y turco, normalmente en unos pocos días laborables.
¿Dónde pongo el teléfono?
A tu lado o enfrente; las dos posiciones funcionan. En vertical junto al monitor, con la cámara viendo tu perfil, es la posición precisa, porque entonces el ángulo se lee directamente. De frente, la app calcula por profundidad cuánto se adelanta tu cabeza al hombro: sirve, pero es menos exacto, así que marca la lectura como estimada en pantalla. Calibrar pesa más en esa posición que en ninguna otra.
El ángulo no me cuadra
Los cuellos difieren unos diez grados en reposo, y también dónde pones el teléfono. Abre Ajustes, Calibración de postura, siéntate como te diría un fisioterapeuta y aguanta ocho segundos. A partir de ahí la app te compara con tu propio neutro y no con una media.
Ha dejado de medir
El plan gratuito mide noventa minutos al día y el contador se reinicia a medianoche local. Si tienes Pro y aun así se para, comprueba que la app esté en primer plano: pasarla a segundo plano libera la cámara a propósito.
¿Me está grabando?
No. Se analiza un fotograma y se libera; no se escribe nada en el almacenamiento ni se envía nada a ningún sitio. No hay servidor ni cuenta. Tampoco verás nunca una imagen de la cámara, porque no hay ninguna que mostrar.
¿Gasta mucha batería?
El flujo de la cámara se cierra entre muestras, así que la medición en sí cuesta poco. Lo caro es mantener la pantalla encendida, y eso se puede desactivar en Ajustes.
He comprado Pro y no aparece
Abre la pantalla de compra o Ajustes y usa Restaurar compras, con la misma cuenta de la tienda con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos con el recibo de Apple o de Google.
¿Cómo cancelo?
Las suscripciones se cancelan donde las compraste: en App Store, en las suscripciones de tu cuenta, o en Google Play, en Pagos y suscripciones. La compra de por vida es un pago único y no hay nada que cancelar.
¿Cómo borro mis datos?
Ajustes, Eliminar todos los datos borra del teléfono todas las horas y sesiones registradas. Desinstalar la app hace lo mismo. No hay nada guardado en ningún otro sitio.
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Contact
Écrivez à gelistirbizi@gmail.com en décrivant ce qui s’est passé, l’appareil que vous utilisez et la version affichée en bas des Réglages. Nous répondons en français, en anglais et en turc, généralement sous quelques jours ouvrés.
Où poser le téléphone ?
À côté de vous ou face à vous : les deux fonctionnent. À la verticale près de l’écran, la caméra voyant votre profil, c’est le placement précis, car l’angle est alors lu directement. De face, l’application calcule par la profondeur de combien votre tête devance votre épaule : exploitable, mais moins exact, et la valeur est signalée comme estimée à l’écran. L’étalonnage compte davantage dans cette position que dans toute autre.
L’angle me semble faux
Les nuques diffèrent d’une dizaine de degrés au repos, et l’emplacement du téléphone aussi. Ouvrez Réglages, Étalonnage de la posture, asseyez-vous comme un kinésithérapeute vous le dirait et tenez huit secondes. L’application vous compare ensuite à votre propre neutre et non à une moyenne.
La mesure s’est arrêtée
L’offre gratuite mesure quatre-vingt-dix minutes par jour et le compteur repart à minuit, heure locale. Si vous avez Pro et que cela s’arrête quand même, vérifiez que l’application est au premier plan : la basculer en arrière-plan libère la caméra volontairement.
Est-ce que ça m’enregistre ?
Non. Une image est analysée puis libérée ; rien n’est écrit sur le stockage et rien n’est envoyé nulle part. Il n’y a ni serveur ni compte. Vous ne voyez jamais non plus d’image de la caméra, car il n’y en a aucune à montrer.
Est-ce que ça vide la batterie ?
Le flux de la caméra est fermé entre deux mesures, donc la mesure elle-même coûte peu. Le plus coûteux est de garder l’écran allumé, ce qui se désactive dans les Réglages.
J’ai acheté Pro et il n’apparaît pas
Ouvrez l’écran d’achat ou les Réglages et utilisez Restaurer les achats, avec le compte de boutique ayant servi à l’achat. Si rien n’apparaît, écrivez-nous avec le reçu d’Apple ou de Google.
Comment résilier ?
Les abonnements se résilient là où vous les avez souscrits : dans l’App Store, sous les abonnements de votre compte, ou dans Google Play, sous Paiements et abonnements. L’achat à vie est un paiement unique, il n’y a rien à résilier.
Comment supprimer mes données ?
Réglages, Supprimer toutes les données efface du téléphone chaque heure et chaque session enregistrées. Désinstaller l’application produit le même effet. Rien n’est stocké ailleurs.