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Sık sorulanlar
Nasıl tarama yapılır?
Tarama sekmesinde kamerayı ambalajın içindekiler listesine tutun. Metin okundukça satırlar renkli çerçevelerle işaretlenir; hazır olduğunda ortadaki düğmeye basın. Skor ve döküm hemen açılır.
Neden bazı maddeler bulunamıyor?
Sözlükte 500 civarında katkı maddesi, alerjen kaynağı ve gizli şeker adı var; hepsi beş dilde. Bir madde bulunamadıysa ya sözlükte yoktur ya da kamera o satırı okuyamamıştır. Işığı artırıp ambalajı düzleştirmek genelde yeterli oluyor. Eksik bir madde bildirirseniz bir sonraki sürüme ekleriz.
Skor nasıl hesaplanıyor?
Tanınan her maddenin risk seviyesi puandan düşülür; palm yağı, gizli şeker, hidrojene yağ ve yapay boya gibi başlıklar ek ceza alır, sade doğal içerikler küçük bir artı getirir. Profilinizdeki bir kural ihlal edilirse skor tavanlanır, çünkü o durumda diğer her şey ikincildir.
İnternet gerekiyor mu?
Hayır. Metin tanıma ve içerik sözlüğünün tamamı telefonun içindedir. İnternet yalnızca Premium satın alırken ya da satın alımları geri yüklerken gerekir.
Alerjim var, uygulamaya güvenebilir miyim?
Uygulamayı bir ön kontrol olarak kullanın, son karar için her zaman ambalajın kendisini okuyun. Kamera bir satırı atlayabilir ya da üretici tarifi değiştirmiş olabilir; "aynı tesiste üretilmiştir" uyarıları da etiketin kendisinde yer alır.
Premium neler açıyor?
Sınırsız tarama, tam geçmiş, iki ürünü yan yana karşılaştırma, sınırsız profil kuralı, her katkı için sağlık notları, rapor paylaşımı ve aile profilleri.
Satın alımımı nasıl geri yüklerim?
Premium ekranını açıp sağ üstteki "Satın alımları geri yükle" bağlantısına dokunun. Aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yapmış olmanız yeterli.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar ekranından geçmişi temizleyebilir ya da uygulamayı silebilirsiniz; her iki durumda da veriler cihazdan kalkar. Bizde zaten bir kopyası yoktur.
Bize ulaşın
Soru, hata bildirimi ya da eksik bulduğunuz bir katkı maddesi için: gelistirbizi@gmail.com. Yazarken uygulama sürümünü ve cihaz modelini eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz.
If your question is not answered below, write to us. We usually reply within one business day.
Frequently asked questions
How do I scan?
On the Scan tab, hold the camera over the ingredients list on the package. Lines are outlined in colour as they are read; press the button in the middle when you are ready. The score and the breakdown appear immediately.
Why is an ingredient not found?
The dictionary holds around 500 additives, allergen sources and hidden sugar names, each in five languages. If something is not found, either it is not in the dictionary or the camera could not read that line. More light and a flatter surface usually fix it. Tell us about a missing entry and we will add it in the next release.
How is the score calculated?
Each recognised ingredient subtracts points according to its risk level. Palm oil, hidden sugar, hydrogenated fat and artificial dyes add extra penalties, while plain whole ingredients add a small bonus. If a rule in your profile is broken the score is capped, because at that point nothing else matters as much.
Do I need an internet connection?
No. Text recognition and the whole ingredient dictionary live on the phone. The internet is only needed to buy Premium or restore purchases.
I have an allergy. Can I rely on the app?
Use the app as a first check and always read the packaging itself before you decide. The camera can skip a line, the manufacturer may have changed the recipe, and "produced in the same facility" warnings appear on the label rather than in the ingredients list.
What does Premium unlock?
Unlimited scans, full history, side by side comparison of two products, unlimited profile rules, health notes for every additive, report sharing and family profiles.
How do I restore my purchase?
Open the Premium screen and tap "Restore purchases" at the top right. Being signed in with the same Apple or Google account is enough.
How do I delete my data?
Clear the history in Settings or delete the app: either way the data leaves the device. We never had a copy.
Contact us
For questions, bug reports or an additive you found missing: gelistirbizi@gmail.com. Including your app version and device model helps us answer faster.
Wenn Ihre Frage unten nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Häufige Fragen
Wie scanne ich?
Halten Sie im Scan-Tab die Kamera über die Zutatenliste auf der Verpackung. Erkannte Zeilen werden farbig umrandet; drücken Sie die Taste in der Mitte, wenn Sie bereit sind. Score und Auswertung erscheinen sofort.
Warum wird eine Zutat nicht gefunden?
Das Lexikon enthält rund 500 Zusatzstoffe, Allergenquellen und versteckte Zuckernamen, jeweils in fünf Sprachen. Wird etwas nicht gefunden, steht es entweder nicht im Lexikon oder die Kamera konnte die Zeile nicht lesen. Mehr Licht und eine flachere Fläche helfen meist. Melden Sie uns fehlende Einträge, wir ergänzen sie in der nächsten Version.
Wie wird der Score berechnet?
Jede erkannte Zutat zieht je nach Risikostufe Punkte ab. Palmöl, versteckter Zucker, gehärtetes Fett und künstliche Farbstoffe geben Zusatzabzüge, einfache unverarbeitete Zutaten einen kleinen Bonus. Wird eine Regel aus Ihrem Profil verletzt, wird der Score gedeckelt, denn dann zählt alles andere weniger.
Brauche ich Internet?
Nein. Texterkennung und das gesamte Zutatenlexikon liegen auf dem Telefon. Internet wird nur für den Kauf von Premium oder die Wiederherstellung von Käufen benötigt.
Ich habe eine Allergie. Kann ich mich auf die App verlassen?
Nutzen Sie die App als erste Kontrolle und lesen Sie vor der Entscheidung immer die Verpackung selbst. Die Kamera kann eine Zeile überspringen, der Hersteller kann die Rezeptur geändert haben, und Hinweise wie "im selben Betrieb hergestellt" stehen auf dem Etikett, nicht in der Zutatenliste.
Was schaltet Premium frei?
Unbegrenzte Scans, vollständiger Verlauf, Vergleich zweier Produkte nebeneinander, unbegrenzte Profilregeln, Gesundheitshinweise zu jedem Zusatzstoff, Berichtsfreigabe und Familienprofile.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffnen Sie den Premium-Bildschirm und tippen Sie oben rechts auf "Käufe wiederherstellen". Es genügt, mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet zu sein.
Wie lösche ich meine Daten?
Löschen Sie den Verlauf in den Einstellungen oder die App selbst: In beiden Fällen verlassen die Daten das Gerät. Bei uns lag ohnehin nie eine Kopie.
Kontakt
Für Fragen, Fehlerberichte oder einen fehlenden Zusatzstoff: gelistirbizi@gmail.com. Mit App-Version und Gerätemodell können wir schneller helfen.
Si su pregunta no aparece abajo, escríbanos. Normalmente respondemos en un día laborable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se escanea?
En la pestaña Escanear, apunte con la cámara a la lista de ingredientes del envase. Las líneas se resaltan en color a medida que se leen; pulse el botón central cuando esté listo. La puntuación y el desglose aparecen al instante.
¿Por qué no aparece un ingrediente?
El diccionario contiene unos 500 aditivos, fuentes de alérgenos y nombres de azúcares ocultos, cada uno en cinco idiomas. Si algo no aparece, o no está en el diccionario o la cámara no pudo leer esa línea. Más luz y una superficie más plana suelen bastar. Avísenos de lo que falte y lo añadiremos en la siguiente versión.
¿Cómo se calcula la puntuación?
Cada ingrediente reconocido resta puntos según su nivel de riesgo. El aceite de palma, el azúcar oculto, la grasa hidrogenada y los colorantes artificiales añaden penalizaciones, mientras que los ingredientes naturales suman un pequeño extra. Si se incumple una regla de su perfil, la puntuación se limita, porque en ese momento lo demás importa menos.
¿Necesito conexión a internet?
No. El reconocimiento de texto y todo el diccionario están en el teléfono. Internet solo hace falta para comprar Premium o restaurar compras.
Tengo alergia, ¿puedo fiarme de la aplicación?
Úsela como primera comprobación y lea siempre el envase antes de decidir. La cámara puede saltarse una línea, el fabricante puede haber cambiado la receta y los avisos de "elaborado en las mismas instalaciones" están en la etiqueta, no en la lista de ingredientes.
¿Qué desbloquea Premium?
Escaneos ilimitados, historial completo, comparación de dos productos, reglas de perfil ilimitadas, notas de salud para cada aditivo, compartir informes y perfiles familiares.
¿Cómo restauro mi compra?
Abra la pantalla Premium y toque "Restaurar compras" arriba a la derecha. Basta con haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o Google.
¿Cómo borro mis datos?
Borre el historial en Ajustes o elimine la aplicación: en ambos casos los datos salen del dispositivo. Nosotros nunca tuvimos una copia.
Contacto
Para preguntas, fallos o un aditivo que falte: gelistirbizi@gmail.com. Si indica la versión de la aplicación y el modelo del dispositivo, le ayudaremos más rápido.
Si votre question ne figure pas ci-dessous, écrivez-nous. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
Questions fréquentes
Comment numériser?
Dans l’onglet Scanner, placez la caméra au-dessus de la liste des ingrédients. Les lignes sont encadrées en couleur au fur et à mesure; appuyez sur le bouton central quand vous êtes prêt. Le score et le détail s’affichent aussitôt.
Pourquoi un ingrédient n’est-il pas trouvé?
Le dictionnaire contient environ 500 additifs, sources d’allergènes et noms de sucres cachés, chacun en cinq langues. Si un élément n’est pas trouvé, soit il n’y figure pas, soit la caméra n’a pas pu lire la ligne. Plus de lumière et une surface plus plane suffisent généralement. Signalez-nous ce qui manque, nous l’ajouterons à la prochaine version.
Comment le score est-il calculé?
Chaque ingrédient reconnu retire des points selon son niveau de risque. Huile de palme, sucre caché, graisse hydrogénée et colorants artificiels ajoutent des pénalités, tandis que les ingrédients bruts apportent un petit bonus. Si une règle de votre profil est enfreinte, le score est plafonné, car le reste compte alors moins.
Faut-il une connexion internet?
Non. La reconnaissance de texte et tout le dictionnaire sont sur le téléphone. Internet ne sert qu’à acheter Premium ou à restaurer des achats.
J’ai une allergie, puis-je me fier à l’application?
Utilisez-la comme première vérification et lisez toujours l’emballage avant de décider. La caméra peut sauter une ligne, le fabricant peut avoir changé la recette, et les mentions « fabriqué dans le même atelier » figurent sur l’étiquette, pas dans la liste des ingrédients.
Que débloque Premium?
Scans illimités, historique complet, comparaison de deux produits côte à côte, règles de profil illimitées, notes santé pour chaque additif, partage de rapport et profils familiaux.
Comment restaurer mon achat?
Ouvrez l’écran Premium et touchez « Restaurer les achats » en haut à droite. Il suffit d’être connecté avec le même compte Apple ou Google.
Comment supprimer mes données?
Effacez l’historique dans les réglages ou supprimez l’application: dans les deux cas, les données quittent l’appareil. Nous n’en avons jamais eu de copie.
Nous contacter
Pour toute question, tout bogue ou un additif manquant: gelistirbizi@gmail.com. Précisez la version de l’application et le modèle de l’appareil pour une réponse plus rapide.