Short answers first. If yours is not here, write to us and we reply within a couple of days.
Contact
gelistirbizi@gmail.com. Please tell us your device model, your operating system version and the app version from Settings, About.
I deleted a photo by mistake. Can I get it back?
Yes, for 30 days. Sweep never erases anything permanently. Deleted items go to Recently Deleted in the iOS Photos app, or to the Trash in Google Photos and your Android gallery. Open that album and restore the item.
Sweep grouped two photos that are not the same
The grouping is a measurement, not a judgement, and it can be wrong. Open Settings and set Similarity strictness to Strict, then scan again. You can also open Compare inside a set and deselect anything you want to keep.
A sharp photo was called blurry
Sharpness is measured on a small preview, and photos with very low contrast, such as fog or snow, can score low. Set Blur sensitivity to Only the worst in Settings. Nothing is deleted without your confirmation in any case.
The scan is slow the first time
The first scan measures every photo in your library, so a large library takes a few minutes. Results are cached, so later scans only look at photos added since.
I bought Premium but the features are locked
Open the Premium screen and tap Restore purchases. Make sure you are signed in with the same App Store or Google Play account you bought with. If it still does not unlock, write to us with the store receipt.
How do I cancel my subscription?
On iOS: Settings, your name, Subscriptions. On Android: Google Play, Payments and subscriptions. Cancelling stops the renewal and Premium stays active until the end of the paid period.
Does Sweep work without internet?
Yes. Scanning, grouping and deleting all work in airplane mode. The only thing that needs a connection is buying or restoring Premium.
Do my scan results move to a new phone?
No. Everything is stored locally, so a new phone starts with a fresh scan. Your Premium purchase does move: restore it with the same store account.
Önce kısa cevaplar. Seninki burada yoksa yaz, birkaç gün içinde dönüyoruz.
İletişim
gelistirbizi@gmail.com. Cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve Ayarlar > Hakkında'daki uygulama sürümünü yazmayı unutma.
Yanlışlıkla bir fotoğrafı sildim, geri gelir mi?
Evet, 30 gün boyunca. Sweep hiçbir şeyi kalıcı silmez. Silinenler iOS'ta Fotoğraflar uygulamasındaki Son Silinenler albümüne, Android'de Google Fotoğraflar ve galeri çöp kutusuna gider. O albümü aç ve öğeyi geri yükle.
Sweep aynı olmayan iki fotoğrafı gruplandı
Gruplama bir ölçümdür, bir hüküm değil, ve yanılabilir. Ayarlar'ı aç, Benzerlik katlığını Katı yap ve yeniden tara. Kümenin içinde Karşılaştır'ı açıp saklamak istediğin kareyi seçimden çıkarabilirsin.
Net bir fotoğraf bulanık sayıldı
Netlik küçük bir önizleme üzerinde ölçülür; sis ya da kar gibi çok düşük kontrastlı kareler düşük puan alabilir. Ayarlar'dan Bulanıklık hassasiyetini Yalnızca en kötüler yap. Her halükarda onayın olmadan hiçbir şey silinmez.
İlk tarama yavaş
İlk tarama kitaplığındaki her fotoğrafı ölçer, büyük bir kitaplıkta birkaç dakika sürer. Sonuçlar önbelleğe alınır; sonraki taramalar yalnızca yeni eklenenlere bakar.
Premium aldım ama özellikler kilitli
Premium ekranını aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın alırken kullandığın App Store ya da Google Play hesabıyla giriş yapmış olduğundan emin ol. Yine açılmazsa mağaza makbuzuyla birlikte bize yaz.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iOS'ta: Ayarlar, adın, Abonelikler. Android'de: Google Play, Ödemeler ve abonelikler. İptal yenilemeyi durdurur; Premium ödenmiş dönemin sonuna kadar etkin kalır.
Sweep internetsiz çalışır mı?
Evet. Tarama, gruplama ve silme uçak modunda da çalışır. Bağlantı gerektiren tek şey Premium satın almak ya da geri yüklemektir.
Tarama sonuçlarım yeni telefona taşınır mı?
Hayır. Her şey yerel saklanır, yeni telefon sıfırdan tarar. Premium satın alman taşınır: aynı mağaza hesabıyla geri yükle.
Zuerst die kurzen Antworten. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns, wir antworten in ein paar Tagen.
Kontakt
gelistirbizi@gmail.com. Nenne bitte dein Gerätemodell, deine Betriebssystemversion und die App-Version aus Einstellungen, Über.
Ich habe ein Foto versehentlich gelöscht. Bekomme ich es zurück?
Ja, 30 Tage lang. Sweep löscht nie endgültig. Gelöschte Objekte landen unter iOS in Zuletzt gelöscht in der Fotos-App, unter Android im Papierkorb von Google Fotos und deiner Galerie. Öffne dieses Album und stelle das Objekt wieder her.
Sweep hat zwei Fotos gruppiert, die nicht gleich sind
Die Gruppierung ist eine Messung, kein Urteil, und sie kann danebenliegen. Öffne die Einstellungen, stelle Ähnlichkeitsstrenge auf Streng und scanne erneut. Du kannst auch in einer Gruppe Vergleichen öffnen und alles abwählen, was du behalten willst.
Ein scharfes Foto wurde als unscharf bezeichnet
Die Schärfe wird an einem kleinen Vorschaubild gemessen, und Fotos mit sehr wenig Kontrast, etwa Nebel oder Schnee, können niedrig ausfallen. Stelle Unschärfe-Empfindlichkeit in den Einstellungen auf Nur die schlimmsten. Ohne deine Bestätigung wird ohnehin nichts gelöscht.
Der erste Scan dauert lange
Der erste Scan misst jedes Foto deiner Mediathek, bei einer großen Mediathek dauert das einige Minuten. Die Ergebnisse werden zwischengespeichert, spätere Scans sehen sich nur neu hinzugekommene Fotos an.
Ich habe Premium gekauft, aber die Funktionen sind gesperrt
Öffne den Premium-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, mit demselben App Store oder Google Play Konto angemeldet zu sein, mit dem du gekauft hast. Wenn es dann immer noch nicht freischaltet, schreib uns mit dem Store-Beleg.
Wie kündige ich mein Abo?
Unter iOS: Einstellungen, dein Name, Abonnements. Unter Android: Google Play, Zahlungen und Abos. Die Kündigung stoppt die Verlängerung; Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Funktioniert Sweep ohne Internet?
Ja. Scannen, Gruppieren und Löschen funktionieren auch im Flugmodus. Eine Verbindung braucht nur der Kauf oder die Wiederherstellung von Premium.
Wandern meine Scan-Ergebnisse auf ein neues Handy?
Nein. Alles liegt lokal, ein neues Handy beginnt mit einem frischen Scan. Dein Premium-Kauf wandert mit: stelle ihn mit demselben Store-Konto wieder her.
Primero las respuestas cortas. Si la tuya no está, escríbenos y contestamos en un par de días.
Contacto
gelistirbizi@gmail.com. Indícanos el modelo de tu dispositivo, la versión de tu sistema operativo y la versión de la app que aparece en Ajustes, Acerca de.
Borré una foto por error. ¿Puedo recuperarla?
Sí, durante 30 días. Sweep nunca borra de forma permanente. Lo eliminado va a Eliminadas recientemente en la app Fotos de iOS, o a la papelera de Google Fotos y tu galería en Android. Abre ese álbum y restaura el elemento.
Sweep agrupó dos fotos que no son iguales
La agrupación es una medición, no un juicio, y puede equivocarse. Abre Ajustes, pon Rigor de similitud en Estricto y vuelve a analizar. También puedes abrir Comparar dentro de un grupo y quitar de la selección lo que quieras conservar.
Una foto nítida apareció como movida
La nitidez se mide sobre una miniatura, y las fotos de muy poco contraste, como niebla o nieve, pueden puntuar bajo. Pon Sensibilidad al desenfoque en Solo las peores en Ajustes. En cualquier caso, nada se borra sin tu confirmación.
El primer análisis es lento
El primer análisis mide todas las fotos de tu fototeca, así que una fototeca grande tarda unos minutos. Los resultados se guardan en caché, de modo que los siguientes análisis solo miran las fotos añadidas desde entonces.
Compré Premium pero las funciones siguen bloqueadas
Abre la pantalla Premium y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste. Si aún no se desbloquea, escríbenos con el recibo de la tienda.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En iOS: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. En Android: Google Play, Pagos y suscripciones. Cancelar detiene la renovación y Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado.
¿Sweep funciona sin internet?
Sí. Analizar, agrupar y borrar funcionan en modo avión. Lo único que necesita conexión es comprar o restaurar Premium.
¿Mis resultados pasan a un teléfono nuevo?
No. Todo se guarda localmente, así que un teléfono nuevo empieza con un análisis desde cero. Tu compra de Premium sí pasa: restáurala con la misma cuenta de la tienda.
Les réponses courtes d'abord. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous, nous répondons en quelques jours.
Contact
gelistirbizi@gmail.com. Indiquez le modèle de votre appareil, la version de votre système d'exploitation et la version de l'application, visible dans Réglages, À propos.
J'ai supprimé une photo par erreur. Puis-je la récupérer ?
Oui, pendant 30 jours. Sweep n'efface jamais définitivement. Les éléments supprimés vont dans Supprimés récemment dans l'app Photos sur iOS, ou dans la corbeille de Google Photos et de votre galerie sur Android. Ouvrez cet album et restaurez l'élément.
Sweep a regroupé deux photos qui ne sont pas les mêmes
Le regroupement est une mesure, pas un jugement, et il peut se tromper. Ouvrez les Réglages, mettez Rigueur de similarité sur Stricte et relancez l'analyse. Vous pouvez aussi ouvrir Comparer dans un groupe et désélectionner ce que vous voulez garder.
Une photo nette a été déclarée floue
La netteté est mesurée sur une petite vignette, et les photos à très faible contraste, brouillard ou neige par exemple, peuvent obtenir un score bas. Mettez Sensibilité au flou sur Seulement les pires dans les Réglages. De toute façon, rien n'est supprimé sans votre confirmation.
La première analyse est lente
La première analyse mesure chaque photo de votre photothèque ; une grande photothèque prend donc quelques minutes. Les résultats sont mis en cache, si bien que les analyses suivantes ne regardent que les photos ajoutées depuis.
J'ai acheté Premium mais les fonctions restent verrouillées
Ouvrez l'écran Premium et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat. Si rien ne se débloque, écrivez-nous avec le reçu de la boutique.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iOS : Réglages, votre nom, Abonnements. Sur Android : Google Play, Paiements et abonnements. La résiliation arrête le renouvellement et Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Sweep fonctionne-t-il sans internet ?
Oui. L'analyse, le regroupement et la suppression fonctionnent en mode avion. Seuls l'achat et la restauration de Premium nécessitent une connexion.
Mes résultats d'analyse passent-ils sur un nouveau téléphone ?
Non. Tout est stocké localement, un nouveau téléphone repart d'une analyse vierge. Votre achat Premium, lui, vous suit : restaurez-le avec le même compte de boutique.