Bir şey çalışmıyor ya da bir alıştırmanın nasıl kullanılacağını mu merak ediyorsunuz? gelistirbizi@gmail.com adresine yazın, cevaplayalım. Aşağıda en çok sorulanlar var.
Uygulamayı kullanmak
Ezber planları nasıl işliyor?
Bir plan seçersiniz, uygulama size küçük bir günlük pay verir: yeni ders, son birkaç günün yakın tekrarı ve eski ezberin aralıklı tekrarı. Bir bölümü tamamlandı olarak işaretlemeniz takvimi besler; bir pasaj ne kadar eskiyse ve ne kadar iyi biliyorsanız o kadar seyrek önünüze gelir. Planınızı ya da günlük miktarınızı plan ayarlarından dilediğiniz an değiştirebilirsiniz.
İnternet bağlantısı gerekiyor mu?
Bir sûreyi ya da kâriyi ilk açtığınızda gerekir, çünkü metin, mushaf sayfası ve ses o an indirilir. Sonrasında önbelleğe alınır ve çevrimdışı çalışır. Planınız, ilerlemeniz ve hatırlatıcılarınız her zaman cihazda tutulur ve bağlantı istemez.
Tilavet kontrolü kayıt almıyor.
Cihazınızda mikrofon izni verilmiş olmalı. iOS’ta Ayarlar, uygulama, Mikrofon; Android’de Ayarlar, Uygulamalar, uygulama, İzinler. İzin açıkken de olmuyorsa mikrofonu başka bir uygulama tutuyor olabilir; açık bir aramayı ya da ses kaydediciyi kapatıp yeniden deneyin. Kayıtlar yalnızca alıştırma açıkken tutulur ve hiçbir zaman yüklenmez.
Hatırlatıcılar gelmiyor.
Cihaz ayarlarında uygulamaya bildirim izni verildiğini ve uygulama içinde bir hatırlatma saati seçildiğini kontrol edin. iOS ve Android’deki pil tasarrufu ve odak modları bildirimleri geciktirebilir; geç geliyorsa ya da hiç gelmiyorsa onlara da bakın.
İlerleme ve veriler
İlerlememi kaybettim.
Her şey yalnızca cihazınızda tutulduğu için uygulama silindiyse, cihaz sıfırlandıysa ya da uygulama verileri temizlendiyse geçmişi bizim geri getirmemiz mümkün değildir. Hiçbir zaman bir kopyası bizde olmadı. Bundan sonrası için uygulamadaki yedek alma özelliğini kullanın ve dosyayı güvenli bir yerde saklayın.
Yeni telefona nasıl taşırım?
Eski cihazdan yedek alın, dosyayı dilediğiniz yolla kendinize gönderin, yeni cihazda içe aktarın.
Bağış ve destek
Bağış yaptım ama destekçi rozeti gelmedi.
Destek ekranını açıp Satın Almaları Geri Yükle’yi kullanın; bu, mağazadan satın almanızı yeniden onaylamasını ister. Ödeme yaptığınız Apple ID ya da Google hesabıyla giriş yapmış olduğunuzdan emin olun. Yine gelmezse mağaza makbuzuyla birlikte bize yazın, inceleyelim.
Aylık destek aboneliğini nasıl iptal ederim?
iOS’ta: Ayarlar, adınıza dokunun, Abonelikler, uygulama, Aboneliği İptal Et. Android’de: Google Play, Ödemeler ve abonelikler, Abonelikler, uygulama. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
İade alabilir miyim?
İadeler bizde değil, Apple ve Google’da yürütülür. iOS için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play sipariş geçmişi. Neyin ters gittiğini bilmemizi isterseniz bize de yazın.
İçerik
Bir âyette, sayfada ya da ses dosyasında hata buldum.
Lütfen sûre ve âyet numarasıyla birlikte ne gördüğünüzü ya da duyduğunuzu bize yazın. Kur’an metni, mushaf sayfaları ve tilavetler üçüncü taraf kaynaklardan geldiği için düzeltmeleri kaynağa iletir, kendi tarafımızda düzeltebildiğimizi düzeltiriz. Bu bildirimler gerçekten çok işe yarıyor, teşekkür ederiz.
Hangi kâriler var?
Kâri listesi uygulama ayarlarındadır ve ses kaynaklarının yayınladıklarına bağlıdır. İstediğiniz bir kâri yoksa bize söyleyin, kaynak arayalım.
İletişim
Safiye Meram
Esenler/İstanbul, Türkiye
E-posta: gelistirbizi@gmail.com
Her mesajı okuyoruz, genellikle birkaç gün içinde cevap veriyoruz.
Something not working, or a question about how a drill is meant to be used? Write to gelistirbizi@gmail.com and we will answer. Below are the questions we are asked most.
Using the App
How do the memorization plans work?
You pick a plan, and the App gives you a small daily portion: a new lesson, a near revision of the last few days, and a spaced revision of older material. Marking a portion as done feeds the schedule, so the older a passage is and the better you know it, the less often it comes back. You can change your plan or your daily amount at any time in the plan settings.
Do I need an internet connection?
You need one the first time you open a surah or a reciter, because the text, the mushaf page and the audio are downloaded then. After that they are cached and work offline. Your plan, your progress and your reminders are always local and never need a connection.
The recitation check will not record.
Your device must have granted microphone permission. On iOS look in Settings, then the App, then Microphone; on Android in Settings, Apps, the App, Permissions. If the permission is on and it still fails, another app may be holding the microphone, so close any call or voice recorder and try again. Recordings are kept only while the exercise is open and are never uploaded.
My reminders are not arriving.
Check that notifications are allowed for the App in your device settings, and that a reminder time is set inside the App. Battery saving and focus modes on both iOS and Android can hold notifications back, so check those too if reminders arrive late or not at all.
Progress and data
I lost my progress.
Everything is stored on your device only, so if the App was deleted, the device was reset, or the App’s data was cleared, the history cannot be recovered by us. We never had a copy. To protect yourself in future, use the backup export in the App and keep the file somewhere safe.
How do I move to a new phone?
Export a backup from the old device, send the file to yourself however you like, then import it on the new device.
Donations and support
I donated but the supporter badge did not appear.
Open the support screen and use Restore Purchases. That asks the store to confirm your purchase again. Make sure you are signed in with the same Apple ID or Google account you paid with. If it still does not appear, write to us with the store receipt and we will look into it.
How do I cancel a monthly support subscription?
On iOS: Settings, tap your name, Subscriptions, then the App, then Cancel Subscription. On Android: Google Play, Payments and subscriptions, Subscriptions, then the App. Deleting the App does not cancel it.
Can I get a refund?
Refunds are handled by Apple and Google, not by us. On iOS use reportaproblem.apple.com; on Android use the Google Play order history. Write to us as well if you would like us to know what went wrong.
Content
I found a mistake in a verse, a page or an audio file.
Please write to us with the surah and verse number and what you saw or heard. Qur’an text, mushaf pages and recitations come from third party sources, so we pass corrections upstream and fix what we can on our side. Reports like this are genuinely useful, so thank you for sending them.
Which reciters are available?
The reciter list is in the App’s settings and depends on what the audio sources publish. If a reciter you want is missing, tell us and we will look for a source.
Contact
Safiye Meram
Esenler/İstanbul, Türkiye
Email: gelistirbizi@gmail.com
We read every message and normally answer within a few days.
هل تعطّل شيء، أو لديك سؤال عن طريقة استعمال أحد التمارين؟ اكتب إلى gelistirbizi@gmail.com ونجيبك. وفيما يلي أكثر ما يُسأل عنه.
استعمال التطبيق
كيف تعمل خطط الحفظ؟
تختار خطة، فيعطيك التطبيق ورداً يومياً صغيراً: درساً جديداً، ومراجعة قريبة لأيام قليلة مضت، ومراجعة متباعدة لما حفظته قديماً. وتعليمك الورد بأنه تمّ يغذّي الجدول، فكلما تقادم المقطع وأتقنته قلّ رجوعه إليك. ويمكنك تغيير الخطة أو المقدار اليومي متى شئت من إعدادات الخطة.
هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت؟
تحتاج إليه أول مرة تفتح فيها سورة أو قارئاً، لأن النص وصفحة المصحف والصوت تُنزَّل عندئذ. وبعد ذلك تُحفظ مؤقتاً وتعمل دون اتصال. أما خطتك وتقدّمك وتذكيراتك فمحلية دائماً ولا تحتاج إلى اتصال.
تمرين مراجعة التلاوة لا يسجّل.
لا بد أن يكون إذن الميكروفون ممنوحاً في جهازك. في iOS: الإعدادات ثم التطبيق ثم الميكروفون. وفي Android: الإعدادات ثم التطبيقات ثم التطبيق ثم الأذونات. وإن كان الإذن ممنوحاً ولم ينجح، فقد يكون تطبيق آخر يشغل الميكروفون، فأغلق أي مكالمة أو مسجّل صوت وأعد المحاولة. والتسجيلات تبقى ما دام التمرين مفتوحاً ولا تُرفع أبداً.
التذكيرات لا تصلني.
تأكد من السماح بالإشعارات للتطبيق في إعدادات جهازك، ومن ضبط وقت التذكير داخل التطبيق. كما أن أوضاع توفير البطارية والتركيز في iOS وAndroid قد تحجب الإشعارات، فراجعها إن تأخرت التذكيرات أو لم تصل.
التقدّم والبيانات
فقدت تقدّمي.
كل شيء محفوظ على جهازك وحده، فإن حُذف التطبيق أو أُعيد ضبط الجهاز أو مُسحت بيانات التطبيق، فلا يمكننا استرجاع السجل، إذ لم تكن لدينا نسخة منه قط. ولحماية نفسك مستقبلاً استعمل تصدير النسخة الاحتياطية في التطبيق واحتفظ بالملف في مكان آمن.
كيف أنتقل إلى هاتف جديد؟
صدّر نسخة احتياطية من الجهاز القديم، وأرسل الملف إلى نفسك بأي وسيلة، ثم استوردها في الجهاز الجديد.
التبرعات والدعم
تبرعت ولم يظهر وسام الداعم.
افتح شاشة الدعم واستعمل استعادة المشتريات، فهي تطلب من المتجر تأكيد شرائك من جديد. وتأكد أنك مسجّل الدخول بالحساب نفسه الذي دفعت به على Apple أو Google. وإن لم يظهر بعد ذلك فاكتب إلينا مرفقاً إيصال المتجر لننظر في الأمر.
كيف ألغي اشتراك الدعم الشهري؟
في iOS: الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات، ثم التطبيق، ثم إلغاء الاشتراك. وفي Android: Google Play، ثم المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات، ثم التطبيق. وحذف التطبيق لا يلغيه.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
الاسترداد تتولاه Apple وGoogle لا نحن. في iOS عبر reportaproblem.apple.com، وفي Android عبر سجل الطلبات في Google Play. واكتب إلينا أيضاً إن أردت أن نعرف ما الذي لم يعجبك.
المحتوى
وجدت خطأً في آية أو صفحة أو ملف صوتي.
اكتب إلينا برقم السورة والآية وبما رأيته أو سمعته. فنص القرآن وصفحات المصحف والتلاوات تأتي من مصادر خارجية، ونحن ننقل التصحيحات إلى المصدر ونصلح ما نقدر عليه من جهتنا. وهذه البلاغات نافعة حقاً، فجزاك الله خيراً على إرسالها.
ما القرّاء المتاحون؟
قائمة القرّاء في إعدادات التطبيق وتعتمد على ما تنشره مصادر الصوت. وإن غاب قارئ تريده فأخبرنا لنبحث عن مصدر له.
التواصل
Safiye Meram
Esenler/İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: gelistirbizi@gmail.com
نقرأ كل رسالة ونجيب عادة خلال أيام قليلة.