Questions about OptiBlink, answered by what the app actually does.
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Write to gelistirbizi@gmail.com. Tell us your phone model, the app version from the bottom of Settings, and what you were doing when it went wrong. We usually answer within two working days.
It says it is looking for me and never finds me
- Make sure your whole face is in front of the phone, not above or below it. The front camera has to see both eyes.
- A very dark room is the usual cause. The model needs enough light to find an eyelid edge; a lamp behind the phone, not behind you, fixes it.
- Strong backlight, such as a bright window directly behind you, turns your face into a silhouette. Turn around.
- Glasses are fine. Heavy reflections on the lenses are not: tilt the phone slightly.
The distance looks wrong
Without calibration the distance is worked out from a typical front camera and can be out by around ten per cent in either direction. Open Settings and tap Calibrate: hold the phone at a distance you have actually measured, such as the long edge of an A4 sheet, which is 30 cm, and tap Measure. It takes a second and only has to be done once per phone.
The other thing that changes the reading is eye spacing. The app assumes an adult, and a child's eyes are closer together, which reads as further away. If a child is holding the phone, switch the eye spacing preset in Settings.
The blink rate seems too low
That is often the honest answer: in front of a screen most people blink four or five times a minute rather than eighteen. Give the reading fifteen seconds to settle first, and check that the eye drawn in the middle of the dial closes when you blink. If it does not move at all, the app is not seeing your eyes clearly; see the lighting notes above.
Does it use a lot of battery?
The camera runs at a low resolution and about ten frames a second, which is a small fraction of what recording video costs. If you want less again, turn on Battery saver in Settings: it samples five seconds out of every twenty, for roughly a quarter of the power, and the blink rate becomes a good estimate rather than an exact count.
Why does tracking stop when I switch apps?
Because the camera is released the moment OptiBlink leaves the screen, deliberately. An app that kept the camera open in the background would be doing exactly the thing this one promises not to do. The session is saved when it stops, so nothing measured is lost.
I bought Pro but the features are locked
Open the purchase screen and tap Restore purchases. Make sure you are signed in with the same App Store or Google Play account you bought with. If it still does not unlock, write to us with the store receipt.
How do I cancel a subscription?
On iPhone: Settings, your name, Subscriptions. On Android: Play Store, your profile, Payments and subscriptions. We cannot cancel a store subscription for you.
Does it work offline?
Completely. Put the phone in airplane mode and every measurement, chart, report and export works the same. The only thing that needs a network is buying or restoring Pro.
Where are my measurements kept?
On this phone only, in the app's own storage. They do not move to another phone and deleting the app deletes them. Pro can export everything as CSV, which is the way to keep a copy.
Fragen zu OptiBlink, beantwortet mit dem, was die App tatsächlich tut.
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Schreiben Sie an gelistirbizi@gmail.com. Nennen Sie Ihr Gerätemodell, die App-Version unten in den Einstellungen und was Sie gerade getan haben. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.
Die App sucht mich und findet mich nie
- Achten Sie darauf, dass Ihr ganzes Gesicht vor dem Gerät ist, nicht darüber oder darunter. Die Frontkamera muss beide Augen sehen.
- Meist ist es ein zu dunkler Raum. Das Modell braucht genug Licht, um eine Lidkante zu finden; eine Lampe hinter dem Gerät, nicht hinter Ihnen, löst das.
- Starkes Gegenlicht, etwa ein helles Fenster direkt hinter Ihnen, macht Ihr Gesicht zur Silhouette. Drehen Sie sich um.
- Brillen sind kein Problem. Starke Spiegelungen auf den Gläsern schon: kippen Sie das Gerät leicht.
Der Abstand stimmt nicht
Ohne Kalibrierung wird der Abstand über eine typische Frontkamera geschätzt und kann rund zehn Prozent nach oben oder unten danebenliegen. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Kalibrieren: halten Sie das Gerät in einem Abstand, den Sie wirklich gemessen haben, etwa die lange Kante eines A4-Blattes, also 30 cm, und tippen Sie auf Messen. Das dauert eine Sekunde und ist pro Gerät nur einmal nötig.
Das Zweite, was den Wert verändert, ist der Pupillenabstand. Die App nimmt eine erwachsene Person an; bei einem Kind stehen die Augen enger, was wie mehr Abstand aussieht. Hält ein Kind das Gerät, stellen Sie in den Einstellungen auf Kind um.
Die Blinzelrate scheint mir zu niedrig
Das ist oft die ehrliche Antwort: vor einem Bildschirm blinzeln die meisten Menschen vier- bis fünfmal pro Minute statt achtzehnmal. Geben Sie dem Wert zuerst fünfzehn Sekunden, und prüfen Sie, ob das gezeichnete Auge in der Mitte mitblinzelt. Bewegt es sich gar nicht, sieht die App Ihre Augen nicht klar; siehe die Hinweise zum Licht oben.
Verbraucht das viel Akku?
Die Kamera läuft mit niedriger Auflösung und etwa zehn Bildern pro Sekunde, ein Bruchteil dessen, was eine Videoaufnahme kostet. Wenn es noch weniger sein soll, schalten Sie in den Einstellungen Energiesparen ein: dann wird fünf von zwanzig Sekunden gemessen, etwa ein Viertel des Verbrauchs, und die Blinzelrate ist eine gute Schätzung statt einer exakten Zählung.
Warum stoppt die Messung, wenn ich die App wechsle?
Weil die Kamera in dem Moment freigegeben wird, in dem OptiBlink den Bildschirm verlässt, und zwar mit Absicht. Eine App, die die Kamera im Hintergrund offen hielte, täte genau das, was diese hier ausschließt. Die Sitzung wird beim Stoppen gespeichert; nichts Gemessenes geht verloren.
Ich habe Pro gekauft, die Funktionen sind aber gesperrt
Öffnen Sie die Kaufseite und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Achten Sie darauf, mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto angemeldet zu sein, mit dem Sie gekauft haben. Klappt es weiterhin nicht, schreiben Sie uns mit dem Kaufbeleg.
Wie kündige ich ein Abo?
Auf dem iPhone: Einstellungen, Ihr Name, Abonnements. Auf Android: Play Store, Ihr Profil, Zahlungen und Abos. Wir können ein Store-Abo nicht für Sie kündigen.
Funktioniert die App offline?
Vollständig. Schalten Sie in den Flugmodus, und jede Messung, jedes Diagramm, jeder Bericht und jeder Export funktioniert gleich. Nur Kauf und Wiederherstellung von Pro brauchen ein Netz.
Wo liegen meine Messwerte?
Nur auf diesem Gerät, im Speicher der App. Sie wandern nicht auf ein anderes Gerät, und mit der App verschwinden sie. Pro kann alles als CSV exportieren; so behalten Sie eine Kopie.
Preguntas sobre OptiBlink, respondidas por lo que la aplicación hace de verdad.
Contacto
Escribe a gelistirbizi@gmail.com. Dinos el modelo de móvil, la versión de la aplicación que aparece al final de Ajustes y qué estabas haciendo. Solemos responder en dos días laborables.
Dice que me busca y nunca me encuentra
- Asegúrate de que toda tu cara esté delante del móvil, ni por encima ni por debajo. La cámara frontal tiene que ver los dos ojos.
- Lo habitual es una habitación demasiado oscura. El modelo necesita luz suficiente para encontrar el borde de un párpado; una lámpara detrás del móvil, no detrás de ti, lo resuelve.
- Un contraluz fuerte, como una ventana muy clara justo a tu espalda, convierte tu cara en una silueta. Date la vuelta.
- Las gafas no son problema. Los reflejos intensos en los cristales sí: inclina un poco el móvil.
La distancia no parece correcta
Sin calibrar, la distancia se deduce de una cámara frontal típica y puede desviarse alrededor de un diez por ciento en cualquier sentido. Abre Ajustes y toca Calibrar: sujeta el móvil a una distancia que hayas medido de verdad, por ejemplo el lado largo de un folio A4, que son 30 cm, y toca Medir. Lleva un segundo y solo hay que hacerlo una vez por móvil.
Lo otro que cambia la lectura es la separación ocular. La aplicación asume una persona adulta, y los ojos de un niño están más juntos, lo que se lee como más distancia. Si es un niño quien sostiene el móvil, cambia el ajuste en Ajustes.
La frecuencia de parpadeo me parece muy baja
A menudo esa es la respuesta honesta: delante de una pantalla la mayoría parpadea cuatro o cinco veces por minuto en lugar de dieciocho. Dale antes quince segundos a la lectura y comprueba que el ojo dibujado en el centro se cierra cuando parpadeas. Si no se mueve nada, la aplicación no ve bien tus ojos; mira las notas sobre luz de arriba.
¿Gasta mucha batería?
La cámara funciona a baja resolución y a unos diez fotogramas por segundo, una fracción de lo que cuesta grabar vídeo. Si quieres aún menos, activa Ahorro de batería en Ajustes: mide cinco segundos de cada veinte, alrededor de una cuarta parte del consumo, y el parpadeo pasa a ser una buena estimación en vez de un recuento exacto.
¿Por qué se detiene al cambiar de aplicación?
Porque la cámara se libera en cuanto OptiBlink deja la pantalla, y es a propósito. Una aplicación que mantuviera la cámara abierta en segundo plano haría justo lo que esta promete no hacer. La sesión se guarda al detenerse, así que no se pierde nada de lo medido.
Compré Pro pero las funciones siguen bloqueadas
Abre la pantalla de compra y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste. Si aún así no se desbloquea, escríbenos con el recibo.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. En Android: Play Store, tu perfil, Pagos y suscripciones. Nosotros no podemos cancelar una suscripción de la tienda por ti.
¿Funciona sin conexión?
Por completo. Pon el móvil en modo avión y cada medición, gráfico, informe y exportación funciona igual. Lo único que necesita red es comprar o restaurar Pro.
¿Dónde se guardan mis mediciones?
Solo en este móvil, en el almacenamiento de la aplicación. No pasan a otro teléfono y borrar la aplicación las borra. Pro puede exportarlo todo en CSV, que es la forma de guardar una copia.
Des questions sur OptiBlink, avec des réponses fondées sur ce que l’application fait vraiment.
Contact
Écrivez à gelistirbizi@gmail.com. Indiquez votre modèle de téléphone, la version de l’application en bas des Réglages et ce que vous étiez en train de faire. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Elle dit qu’elle me cherche et ne me trouve jamais
- Vérifiez que tout votre visage est devant le téléphone, ni au-dessus ni en dessous. La caméra avant doit voir les deux yeux.
- Le plus souvent, la pièce est trop sombre. Le modèle a besoin d’assez de lumière pour trouver le bord d’une paupière ; une lampe derrière le téléphone, pas derrière vous, régle le problème.
- Un fort contre-jour, par exemple une fenêtre lumineuse juste derrière vous, transforme votre visage en silhouette. Retournez-vous.
- Les lunettes ne posent pas de problème. Les reflets intenses sur les verres, si : inclinez légèrement le téléphone.
La distance semble fausse
Sans calibrage, la distance est déduite d’une caméra avant typique et peut se tromper d’environ dix pour cent dans un sens ou dans l’autre. Ouvrez les Réglages et touchez Calibrer : tenez le téléphone à une distance que vous avez réellement mesurée, par exemple le grand côté d’une feuille A4, soit 30 cm, et touchez Mesurer. Cela prend une seconde et ne se fait qu’une fois par téléphone.
L’autre chose qui change la mesure est l’écart entre les yeux. L’application suppose une personne adulte, et les yeux d’un enfant sont plus rapprochés, ce qui se lit comme une distance plus grande. Si c’est un enfant qui tient le téléphone, changez le réglage dans les Réglages.
La fréquence de clignement me semble trop basse
C’est souvent la réponse honnête : devant un écran, la plupart des gens clignent quatre ou cinq fois par minute au lieu de dix-huit. Laissez d’abord quinze secondes à la mesure, et vérifiez que l’œil dessiné au centre se ferme quand vous clignez. S’il ne bouge pas du tout, l’application ne voit pas bien vos yeux ; voyez les notes sur la lumière ci-dessus.
Est-ce que cela consomme beaucoup de batterie ?
La caméra tourne en basse résolution et à une dizaine d’images par seconde, une fraction de ce que coûte un enregistrement vidéo. Pour consommer encore moins, activez Économie d’énergie dans les Réglages : la mesure porte sur cinq secondes sur vingt, soit environ un quart de la consommation, et la fréquence devient une bonne estimation plutôt qu’un comptage exact.
Pourquoi la mesure s’arrête-t-elle quand je change d’application ?
Parce que la caméra est libérée dès qu’OptiBlink quitte l’écran, et c’est volontaire. Une application qui garderait la caméra ouverte en arrière-plan ferait exactement ce que celle-ci promet de ne pas faire. La séance est enregistrée à l’arrêt : rien de mesuré n’est perdu.
J’ai acheté Pro mais les fonctions sont verrouillées
Ouvrez l’écran d’achat et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l’achat. Si cela ne débloque toujours rien, écrivez-nous avec le reçu.
Comment résilier un abonnement ?
Sur iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements. Sur Android : Play Store, votre profil, Paiements et abonnements. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement de boutique à votre place.
Est-ce que cela fonctionne hors ligne ?
Complètement. Passez en mode avion et chaque mesure, chaque graphique, chaque bilan et chaque export fonctionne de la même façon. Seuls l’achat et la restauration de Pro demandent un réseau.
Où sont conservées mes mesures ?
Sur ce téléphone uniquement, dans l’espace de l’application. Elles ne passent pas sur un autre appareil et supprimer l’application les supprime. Pro permet de tout exporter en CSV, c’est la façon d’en garder une copie.
OptiBlink hakkında sorular; cevaplar uygulamanın gerçekte yaptığına göre.
İletişim
gelistirbizi@gmail.com adresine yazın. Telefon modelinizi, Ayarlar'ın en altındaki uygulama sürümünü ve o sırada ne yaptığınızı belirtin. Genellikle iki iş günü içinde cevap veriyoruz.
Beni arıyor ama hiç bulamıyor
- Yüzünüzün tamamı telefonun karşısında olsun; üstünde ya da altında değil. Ön kameranın iki gözü de görmesi gerekir.
- En sık sebep odanın çok karanlık olmasıdır. Model, bir göz kapağı kenarını bulacak kadar ışık ister; arkanızda değil telefonun arkasında bir lamba bunu çözer.
- Tam arkanızdaki parlak bir pencere gibi güçlü arka ışık yüzünüzü silüete çevirir. Ters dönün.
- Gözlük sorun değil. Cam üzerindeki güçlü yansımalar sorundur: telefonu hafif eğin.
Mesafe yanlış görünüyor
Kalibrasyon yapılmazsa mesafe tipik bir ön kameraya göre hesaplanır ve iki yöne de yaklaşık yüzde on sapabilir. Ayarlar'ı açıp Kalibre et'e dokunun: telefonu gerçekten ölçtüğünüz bir mesafede tutun, örneğin A4 kağıdın uzun kenarı tam 30 cm'dir, ve Ölç'e dokunun. Bir saniye sürer ve telefon başına bir kez yapılır.
Okumayı değiştiren ikinci şey göz aralığıdır. Uygulama yetişkin varsayar; bir çocuğun gözleri daha yakındır ve bu, daha uzakta duruyormuş gibi okunur. Telefonu bir çocuk tutuyorsa Ayarlar'dan göz aralığını değiştirin.
Kırpma sıklığı çok düşük görünüyor
Çoğu zaman dürüst cevap budur: ekran karşısında çoğu insan on sekiz yerine dakikada dört ya da beş kez kırpar. Önce okumaya on beş saniye verin ve ortadaki çizili gözün siz kırptığınızda kapanıp açıldığını kontrol edin. Hiç hareket etmiyorsa uygulama gözlerinizi net görmüyordur; yukarıdaki ışık notlarına bakın.
Çok pil harcıyor mu?
Kamera düşük çözünürlükte ve saniyede yaklaşık on kare çalışır; bu, video kaydının maliyetinin küçük bir bölümüdür. Daha azını istiyorsanız Ayarlar'dan Pil tasarrufunu açın: her yirmi saniyenin beş saniyesinde örnekleme yapar, kabaca dörtte bir güç harcar ve kırpma sıklığı kesin sayım değil iyi bir tahmin olur.
Uygulama değiştirince ölçüm neden duruyor?
Çünkü OptiBlink ekrandan çıktığı anda kamera bilerek serbest bırakılır. Arka planda kamerayı açık tutan bir uygulama, tam da bunun yapmayacağına söz verdiği şeyi yapmış olurdu. Oturum durunca kaydedilir; ölçülen hiçbir şey kaybolmaz.
Pro aldım ama özellikler kilitli
Satın alma ekranını açıp Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Satın alırken kullandığınız App Store ya da Google Play hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Yine açılmazsa makbuzla birlikte bize yazın.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone'da: Ayarlar, adınız, Abonelikler. Android'de: Play Store, profiliniz, Ödemeler ve abonelikler. Bir mağaza aboneliğini sizin adınıza iptal edemeyiz.
Çevrimdışı çalışır mı?
Tamamen. Telefonu uçak moduna alın; her ölçüm, grafik, rapor ve dışa aktarma aynı şekilde çalışır. Ağ gerektiren tek şey Pro'yu satın almak ya da geri yüklemektir.
Ölçümlerim nerede tutuluyor?
Yalnızca bu telefonda, uygulamanın kendi alanında. Başka bir telefona geçmez ve uygulamayı silmek onları da siler. Pro her şeyi CSV olarak dışa aktarabilir; kopya saklamanın yolu budur.