Short answers first. If yours is not here, write to us and we reply within a couple of days.
Contact
gelistirbizi@gmail.com. Please tell us your device model, your operating system version and the app version from Settings, About.
Where do I put the phone?
On the nightstand, within arm's reach, with the microphone edge facing you and the screen down. Keep it plugged in. Do not put it under a pillow or under the blanket: the fabric muffles exactly the low frequencies snoring is made of, and the phone gets hot.
It detected nothing last night
Three usual reasons. The phone was too far away or covered. The room is noisy enough that the detector's own noise floor rose above your snoring. Or you genuinely did not snore. Try moving the phone closer and setting Sensitivity to High in Settings.
It detected things that were not me
A fan, traffic, a partner or a pet can all cross the threshold. Set Sensitivity to Low, which only keeps loud and clear events. Snoor cannot tell two people apart: it reports the room, not a person.
Does it record the whole night?
No. The microphone stream passes through a few seconds of memory and is continuously overwritten. A file is written only when an event is detected, and it is about five seconds long. A typical night takes between 5 and 15 MB. You can switch clip saving off completely in Settings and keep only the counts.
How much battery does it use?
Roughly 3 to 5 percent over a full night on a modern phone, with the screen off. Leave it charging anyway: a night of tracking on a phone at 20 percent will not reach morning.
Does Snoor work without internet?
Yes, completely. Detection, clips, reports and the alarm all work in airplane mode. The only thing that needs a connection is buying or restoring Snoor Pro.
The screen went dark while tracking
That is deliberate. The tracking screen dims itself after about half a minute so the phone is not a lamp in a dark room. Touch it to bring it back. Tracking is unaffected either way, and it continues with the screen fully off.
What happens if I get a call during the night?
The recording pauses for the call and resumes by itself when the call ends. The session is not lost.
The app closed overnight and I lost the night
You did not. Events and graph points are written as they happen, not at the end. Next time you open Snoor it offers to finish the interrupted night and shows the report with everything that was recorded up to that point.
How does the smart alarm decide when to ring?
Inside the window before your set time, it watches how much the room is moving and sounding. Someone who is stirring is close to the surface of sleep, so it rings then. If the window passes with no sign of stirring, it rings exactly at your set time. It will never fail to ring.
Is the sleep score a medical measurement?
No. It is a simple, transparent number built from how much of the night was spent snoring, how often you coughed or ground your teeth, and how long you slept. It is for comparing your own nights with each other. Snoor cannot detect sleep apnoea or any other condition. Talk to a doctor about anything that worries you.
I bought Pro but the features are locked
Open the Snoor Pro screen and tap Restore purchases. Make sure you are signed in with the same App Store or Google Play account you bought with. If it still does not unlock, write to us with the store receipt.
How do I cancel my subscription?
On iOS: Settings, your name, Subscriptions. On Android: Google Play, Payments and subscriptions. Cancelling stops the renewal and Pro stays active until the end of the paid period.
Do my nights move to a new phone?
No. Everything is stored locally, so a new phone starts empty. Your Pro purchase does move: restore it with the same store account.
Zuerst die kurzen Antworten. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie uns; wir antworten innerhalb von ein paar Tagen.
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gelistirbizi@gmail.com. Bitte nennen Sie uns Ihr Gerätemodell, Ihre Systemversion und die App-Version aus Einstellungen, Über.
Wohin lege ich das Telefon?
Auf den Nachttisch, in Armlänge, mit der Mikrofonkante zu Ihnen und dem Bildschirm nach unten. Lassen Sie es am Ladekabel. Legen Sie es nicht unter das Kissen oder unter die Decke: der Stoff dämpft genau die tiefen Frequenzen, aus denen Schnarchen besteht, und das Telefon wird heiß.
Letzte Nacht wurde nichts erkannt
Meist drei Gründe. Das Telefon war zu weit weg oder zugedeckt. Der Raum ist so laut, dass der eigene Grundpegel der Erkennung über Ihr Schnarchen gestiegen ist. Oder Sie haben tatsächlich nicht geschnarcht. Legen Sie das Telefon näher und stellen Sie die Empfindlichkeit in den Einstellungen auf Hoch.
Es hat Dinge erkannt, die nicht ich waren
Ein Ventilator, Verkehr, ein Partner oder ein Haustier können die Schwelle überschreiten. Stellen Sie die Empfindlichkeit auf Niedrig, dann bleiben nur laute und eindeutige Ereignisse. Snoor kann zwei Personen nicht unterscheiden: es berichtet über den Raum, nicht über eine Person.
Zeichnet es die ganze Nacht auf?
Nein. Der Mikrofonstrom läuft durch wenige Sekunden Arbeitsspeicher und wird laufend überschrieben. Eine Datei entsteht nur bei einem erkannten Ereignis und ist etwa fünf Sekunden lang. Eine typische Nacht braucht zwischen 5 und 15 MB. Sie können das Sichern in den Einstellungen ganz abschalten und nur die Zählungen behalten.
Wie viel Akku verbraucht es?
Etwa 3 bis 5 Prozent über eine ganze Nacht auf einem modernen Telefon mit ausgeschaltetem Bildschirm. Lassen Sie es trotzdem am Ladekabel: eine Nacht Aufzeichnung auf einem Telefon mit 20 Prozent kommt nicht bis zum Morgen.
Funktioniert Snoor ohne Internet?
Ja, vollständig. Erkennung, Ausschnitte, Berichte und Wecker arbeiten im Flugmodus. Nur der Kauf oder die Wiederherstellung von Snoor Pro braucht eine Verbindung.
Der Bildschirm wurde während der Aufzeichnung dunkel
Das ist Absicht. Der Aufzeichnungsbildschirm dimmt sich nach etwa einer halben Minute, damit das Telefon in einem dunklen Raum keine Lampe ist. Berühren Sie ihn, und er kommt zurück. Die Aufzeichnung ist davon unberührt und läuft auch bei ganz ausgeschaltetem Bildschirm weiter.
Was passiert bei einem Anruf in der Nacht?
Die Aufnahme pausiert für den Anruf und läuft danach von selbst weiter. Die Nacht geht nicht verloren.
Die App wurde nachts beendet und die Nacht ist weg
Ist sie nicht. Ereignisse und Kurvenpunkte werden geschrieben, sobald sie entstehen, nicht am Ende. Beim nächsten Start bietet Snoor an, die unterbrochene Nacht abzuschließen, und zeigt den Bericht mit allem, was bis dahin aufgezeichnet wurde.
Wie entscheidet der smarte Wecker, wann er klingelt?
Im Zeitfenster vor Ihrer Weckzeit beobachtet er, wie viel sich im Raum bewegt und hören lässt. Wer sich regt, ist nahe an der Oberfläche des Schlafs, dann klingelt er. Vergeht das Fenster ohne Anzeichen, klingelt er genau zu Ihrer Weckzeit. Er klingelt in jedem Fall.
Ist der Schlafwert eine medizinische Messung?
Nein. Es ist eine einfache, nachvollziehbare Zahl aus dem Anteil der Nacht mit Schnarchen, der Häufigkeit von Husten und Zähneknirschen und Ihrer Schlafdauer. Sie dient dem Vergleich Ihrer eigenen Nächte. Snoor kann keine Schlafapnoe und keine andere Erkrankung erkennen. Sprechen Sie über alles, was Sie beunruhigt, mit einer Ärztin oder einem Arzt.
Ich habe Pro gekauft, die Funktionen sind aber gesperrt
Öffnen Sie den Snoor Pro Bildschirm und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Achten Sie darauf, mit demselben App Store oder Google Play Konto angemeldet zu sein, mit dem Sie gekauft haben. Klappt es dann noch nicht, schreiben Sie uns mit dem Store-Beleg.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Unter iOS: Einstellungen, Ihr Name, Abonnements. Unter Android: Google Play, Zahlungen und Abos. Die Kündigung stoppt die Verlängerung, und Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Wandern meine Nächte auf ein neues Telefon?
Nein. Alles liegt lokal, ein neues Telefon startet also leer. Ihr Pro-Kauf wandert mit: stellen Sie ihn mit demselben Store-Konto wieder her.
Primero las respuestas cortas. Si la tuya no está, escríbenos y respondemos en un par de días.
Contacto
gelistirbizi@gmail.com. Indícanos el modelo de tu dispositivo, la versión de tu sistema operativo y la versión de la app que aparece en Ajustes, Acerca de.
¿Dónde pongo el teléfono?
En la mesilla, al alcance del brazo, con el borde del micrófono hacia ti y la pantalla hacia abajo. Déjalo enchufado. No lo pongas bajo la almohada ni bajo la manta: la tela amortigua justo las frecuencias graves de las que están hechos los ronquidos, y el teléfono se calienta.
Anoche no detectó nada
Suele haber tres razones. El teléfono estaba demasiado lejos o tapado. La habitación es lo bastante ruidosa como para que el nivel de fondo del detector suba por encima de tus ronquidos. O de verdad no roncaste. Prueba a acercar el teléfono y poner la Sensibilidad en Alta en los ajustes.
Detectó cosas que no era yo
Un ventilador, el tráfico, tu pareja o una mascota pueden superar el umbral. Pon la Sensibilidad en Baja, que solo conserva eventos fuertes y claros. Snoor no distingue entre dos personas: informa sobre la habitación, no sobre una persona.
¿Graba toda la noche?
No. El flujo del micrófono pasa por unos pocos segundos de memoria y se sobrescribe sin parar. Solo se escribe un archivo cuando se detecta un evento, y dura unos cinco segundos. Una noche normal ocupa entre 5 y 15 MB. Puedes desactivar el guardado por completo en los ajustes y quedarte solo con los recuentos.
¿Cuánta batería consume?
Alrededor del 3 al 5 por ciento durante una noche completa en un teléfono moderno, con la pantalla apagada. Aun así, déjalo cargando: una noche de seguimiento en un teléfono al 20 por ciento no llega a la mañana.
¿Funciona Snoor sin internet?
Sí, por completo. La detección, los fragmentos, los informes y la alarma funcionan en modo avión. Lo único que necesita conexión es comprar o restaurar Snoor Pro.
La pantalla se oscureció durante el seguimiento
Es a propósito. La pantalla de seguimiento se atenúa sola al cabo de medio minuto para que el teléfono no sea una lámpara en una habitación a oscuras. Tócala y vuelve. El seguimiento no se ve afectado y continúa con la pantalla totalmente apagada.
¿Qué pasa si me llaman por la noche?
La grabación se pausa durante la llamada y se reanuda sola al terminar. La sesión no se pierde.
La app se cerró de madrugada y perdí la noche
No la perdiste. Los eventos y los puntos del gráfico se escriben según ocurren, no al final. La próxima vez que abras Snoor te ofrecerá cerrar la noche interrumpida y te mostrará el informe con todo lo que se registró hasta ese momento.
¿Cómo decide la alarma inteligente cuándo sonar?
Dentro del margen previo a tu hora, observa cuánto se mueve y suena la habitación. Quien se remueve está cerca de la superficie del sueño, así que suena entonces. Si el margen pasa sin señales, suena exactamente a tu hora. Nunca deja de sonar.
¿La puntuación de sueño es una medida médica?
No. Es un número sencillo y transparente construido a partir de qué parte de la noche pasaste roncando, con qué frecuencia tosiste o rechinaste los dientes y cuánto dormiste. Sirve para comparar tus propias noches. Snoor no puede detectar apnea del sueño ni ninguna otra afección. Consulta con un profesional médico cualquier cosa que te preocupe.
Compré Pro pero las funciones siguen bloqueadas
Abre la pantalla de Snoor Pro y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste. Si aún así no se desbloquea, escríbenos con el recibo de la tienda.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En iOS: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. En Android: Google Play, Pagos y suscripciones. Cancelar detiene la renovación y Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado.
¿Mis noches pasan a un teléfono nuevo?
No. Todo se guarda localmente, así que un teléfono nuevo empieza vacío. Tu compra de Pro sí pasa: restáurala con la misma cuenta de la tienda.
Les réponses courtes d'abord. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons en quelques jours.
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gelistirbizi@gmail.com. Indiquez-nous le modèle de votre appareil, la version de votre système et la version de l'application dans Réglages, À propos.
Où poser le téléphone ?
Sur la table de nuit, à portée de bras, le bord du micro tourné vers vous et l'écran vers le bas. Laissez-le branché. Ne le mettez pas sous l'oreiller ni sous la couverture : le tissu étouffe précisément les basses fréquences dont le ronflement est fait, et le téléphone chauffe.
Rien n'a été détecté la nuit dernière
Trois raisons habituelles. Le téléphone était trop loin ou couvert. La pièce est assez bruyante pour que le seuil de bruit du détecteur passe au-dessus de vos ronflements. Ou vous n'avez vraiment pas ronflé. Essayez de rapprocher le téléphone et de régler la Sensibilité sur Haute.
Il a détecté des choses qui n'étaient pas moi
Un ventilateur, la circulation, un conjoint ou un animal peuvent franchir le seuil. Réglez la Sensibilité sur Basse : seuls les événements forts et nets sont conservés. Snoor ne distingue pas deux personnes : il rend compte de la pièce, pas d'une personne.
Est-ce qu'il enregistre toute la nuit ?
Non. Le flux du micro passe par quelques secondes de mémoire et est réécrit sans arrêt. Un fichier n'est écrit que lorsqu'un événement est détecté, et il dure environ cinq secondes. Une nuit ordinaire occupe entre 5 et 15 Mo. Vous pouvez désactiver complètement l'enregistrement dans les réglages et ne garder que les comptages.
Quelle est la consommation de batterie ?
Environ 3 à 5 pour cent sur une nuit complète avec un téléphone récent, écran éteint. Laissez-le tout de même en charge : une nuit de suivi sur un téléphone à 20 pour cent n'atteint pas le matin.
Snoor fonctionne-t-il sans internet ?
Oui, entièrement. La détection, les extraits, les rapports et le réveil fonctionnent en mode avion. Seul l'achat ou la restauration de Snoor Pro nécessite une connexion.
L'écran s'est assombri pendant le suivi
C'est voulu. L'écran de suivi se tamise au bout d'une demi-minute pour que le téléphone ne soit pas une lampe dans une pièce sombre. Touchez-le et il revient. Le suivi n'est pas affecté et continue même écran complètement éteint.
Que se passe-t-il si je reçois un appel la nuit ?
L'enregistrement se met en pause pendant l'appel et reprend tout seul à la fin. La session n'est pas perdue.
L'application s'est fermée la nuit et j'ai perdu la nuit
Non. Les événements et les points de la courbe sont écrits au fur et à mesure, pas à la fin. À la prochaine ouverture, Snoor propose de clôturer la nuit interrompue et affiche le rapport avec tout ce qui a été enregistré jusque-là.
Comment le réveil intelligent choisit-il le moment ?
Dans la plage qui précède votre heure, il observe combien la pièce bouge et sonne. Quelqu'un qui remue est proche de la surface du sommeil : il sonne alors. Si la plage s'écoule sans signe, il sonne exactement à votre heure. Il ne manque jamais de sonner.
Le score de sommeil est-il une mesure médicale ?
Non. C'est un chiffre simple et transparent construit à partir de la part de la nuit passée à ronfler, de la fréquence des toux et des grincements de dents, et de votre durée de sommeil. Il sert à comparer vos propres nuits. Snoor ne peut détecter ni l'apnée du sommeil ni aucune autre affection. Parlez à un médecin de tout ce qui vous inquiète.
J'ai acheté Pro mais les fonctions sont verrouillées
Ouvrez l'écran Snoor Pro et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat. Si cela ne débloque toujours rien, écrivez-nous avec le reçu de la boutique.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iOS : Réglages, votre nom, Abonnements. Sur Android : Google Play, Paiements et abonnements. La résiliation arrête le renouvellement et Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Mes nuits passent-elles sur un nouveau téléphone ?
Non. Tout est stocké localement, un nouveau téléphone démarre donc vide. Votre achat Pro, lui, vous suit : restaurez-le avec le même compte de boutique.
Önce kısa cevaplar. Sizinki burada yoksa bize yazın, birkaç gün içinde dönüyoruz.
İletişim
gelistirbizi@gmail.com. Lütfen cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve Ayarlar, Hakkında bölümündeki uygulama sürümünü yazın.
Telefonu nereye koymalıyım?
Komodinin üstüne, kolunuzun erişebileceği mesafeye, mikrofon kenarı size dönük ve ekranı aşağı bakacak şekilde. Şarjda bırakın. Yastığın ya da yorganın altına koymayın: kumaş tam da horlamanın oluştuğu düşük frekansları boğar ve telefon ısınır.
Dün gece hiçbir şey algılamadı
Genelde üç sebebi olur. Telefon fazla uzaktaydı ya da üstü örtülüydü. Oda, algılayıcının kendi gürültü tabanını horlamanızın üstüne çıkaracak kadar gürültülü. Ya da gerçekten horlamadınız. Telefonu yaklaştırmayı ve Ayarlar'dan Hassasiyet'i Yüksek yapmayı deneyin.
Ben olmayan şeyleri algıladı
Vantilatör, trafik, eşiniz ya da evcil hayvanınız eşiği aşabilir. Hassasiyet'i Düşük yapın; o zaman yalnızca yüksek ve net olaylar kalır. Snoor iki kişiyi birbirinden ayıramaz: kişiyi değil, odayı raporlar.
Bütün geceyi kaydediyor mu?
Hayır. Mikrofon akışı birkaç saniyelik bellekten geçer ve sürekli üzerine yazılır. Dosya yalnızca bir olay algılandığında yazılır ve yaklaşık beş saniyedir. Normal bir gece 5 ila 15 MB yer kaplar. Ayarlar'dan kesit saklamayı tamamen kapatıp yalnızca sayımları tutabilirsiniz.
Ne kadar pil harcıyor?
Güncel bir telefonda, ekran kapalıyken bütün gece boyunca yaklaşık yüzde 3 ila 5. Yine de şarjda bırakın: yüzde 20 pille başlayan bir takip gecesi sabaha çıkmaz.
Snoor internetsiz çalışır mı?
Evet, tamamen. Algılama, kesitler, raporlar ve alarm uçak modunda çalışır. Bağlantı gerektiren tek şey Snoor Pro satın almak ya da geri yüklemektir.
Takip sırasında ekran karardı
Bu bilerek yapılıyor. Takip ekranı yarım dakika sonra kendini karartır; böylece telefon karanlık odada bir lamba olmaz. Dokununca geri gelir. Takip bundan etkilenmez ve ekran tamamen kapalıyken de sürer.
Gece telefonum çalarsa ne olur?
Kayıt görüşme boyunca duraklar ve görüşme bitince kendiliğinden devam eder. Oturum kaybolmaz.
Uygulama gece kapandı ve geceyi kaybettim
Kaybetmediniz. Olaylar ve grafik noktaları sonda değil, oluştukça yazılır. Snoor'u bir sonraki açışınızda yarım kalan geceyi tamamlamayı önerir ve o ana kadar kaydedilmiş her şeyle raporu gösterir.
Akıllı alarm ne zaman çalacağına nasıl karar veriyor?
Belirlediğiniz saatten önceki aralıkta odanın ne kadar hareketlendiğini ve seslendiğini izler. Kıpırdanan biri uykunun yüzeyine yakındır, alarm o anda çalar. Aralık hiçbir belirti olmadan geçerse tam olarak belirlediğiniz saatte çalar. Çalmadan geçmez.
Uyku skoru tıbbi bir ölçüm mü?
Hayır. Gecenin ne kadarını horlayarak geçirdiğinizden, ne sıklıkta öksürdüğünüzden ya da diş gıcırdattığınızdan ve ne kadar uyuduğunuzdan oluşan basit ve açık bir sayıdır. Kendi gecelerinizi karşılaştırmak içindir. Snoor uyku apnesini ya da başka bir rahatsızlığı saptayamaz. Sizi endişelendiren her şey için bir hekime danışın.
Pro satın aldım ama özellikler kilitli
Snoor Pro ekranını açın ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Satın alırken kullandığınız App Store ya da Google Play hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Yine açılmazsa mağaza makbuzuyla birlikte bize yazın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS'ta: Ayarlar, adınız, Abonelikler. Android'de: Google Play, Ödemeler ve abonelikler. İptal yenilemeyi durdurur ve Pro ödenmiş dönemin sonuna kadar etkin kalır.
Gecelerim yeni telefona taşınır mı?
Hayır. Her şey yerel olarak saklanır, bu yüzden yeni telefon boş başlar. Pro satın alımınız taşınır: aynı mağaza hesabıyla geri yükleyin.